湖北省發(fā)布實施地方標準《醫(yī)療機構服務患者滿意度測評規(guī)范》
2025-07-18 10:57:55
來源：極目新聞
7月12日，湖北省地方標準《醫(yī)療機構服務患者滿意度測評規(guī)范》發(fā)布實施，該標準由湖北省第三人民醫(yī)院（湖北省中山醫(yī)院）主導編制，經(jīng)湖北省市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布。湖北省第三人民醫(yī)院黨委書記朱海東出席發(fā)布會宣讀批準發(fā)布公告。
湖北省第三人民醫(yī)院相關負責人介紹，湖北省地方標準《醫(yī)療機構服務患者滿意度測評規(guī)范》項目，于2022年由湖北省市場監(jiān)督管理局批準立項，這是醫(yī)院在該領域的首個省級標準化項目。在為期兩年的標準化探索與實踐過程中，項目組充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，全面規(guī)范患者滿意度測評，構建起一套科學完備、行之有效的服務患者標準體系。這一體系的建立，不僅顯著提升了服務質量與管理效能，更為全省醫(yī)療機構服務患者滿意度測評標準化建設制定了明確標準，填補了行業(yè)空白。
醫(yī)院負責人表示，湖北省第三人民醫(yī)院將以此次發(fā)布會為新的起點，持續(xù)完善標準化體系、鞏固項目成果、深化標準宣貫及應用、創(chuàng)新管理模式，不斷提高患者滿意度，充分發(fā)揮標準化引領作用。以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動醫(yī)療機構為人民群眾辦實事，提升患者就醫(yī)體驗。
