今日湖北網(wǎng)武漢6月16日電（方政軍 江建明 方向明）武漢市東西湖區(qū)常青花園社區(qū)是武漢市最大的“安居工程”項目，自首批居民入駐已有26年歷史，由14個小區(qū)、1個中央公園和1個中心商業(yè)街組成，目前常住居民10萬余人，是一座集居住、商務、金融、行政、娛樂、教育、衛(wèi)生、交通、通訊、高科技為一體的多功能綜合性新城，畢昇云公司協(xié)助武漢常青花園運用現(xiàn)代科技構(gòu)建智慧社區(qū)，此間各項建設多次榮獲國內(nèi)一檔先進社區(qū)的嘉獎。
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、人口增加、城市擴大、精神文明的多樣性，常青花園作為全國先進社區(qū)，在新時期社區(qū)治理工作中同樣面臨著社區(qū)管理問題與矛盾的多元化、復雜化，如何運用現(xiàn)代化科技水平，有效提升社區(qū)治理工作的能力，在武漢市推進建設全國中心城市的過程中打造試點、成為長江中游經(jīng)濟帶核心城市相匹配的社會治理新格局的風向標，是常青花園社區(qū)工作的重中之重。從2019年開始，常青花園社區(qū)管委會向東西湖區(qū)申請建設雪亮工程及社區(qū)治理智慧平臺，在東西湖區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，由東西湖區(qū)政法委牽頭，落實政策及資金，常青花園負責具體規(guī)劃、建設及使用，由此，常青花園社區(qū)治理能力不斷提升。在社區(qū)治理智慧平臺建設過程中，常青花園社區(qū)管委會與畢昇云（武漢）信息技術有限公司進行深度合作，雙方明確指導思想與原則，充分認識社區(qū)是國家治理的基礎單元，是城市管理的核心基礎；實現(xiàn)整個社區(qū)的和諧互助、整個社區(qū)的正常生活秩序、整個社區(qū)管理人員與被管理人員的友好協(xié)商而實現(xiàn)大家快樂生活，使社區(qū)真正成為市民安全居住的幸福島、快樂的港灣的目標。針對常青花園社區(qū)在現(xiàn)實管理中的一些細節(jié)問題，發(fā)現(xiàn)主要是市場經(jīng)濟的快速化發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)的復雜性，雙方認為如果依舊用傳統(tǒng)的人為主體的管理手段，雖然有一定的效果，但明顯地有其局限性，甚至已不能完全適應現(xiàn)代社會和經(jīng)濟形勢的發(fā)展需要，因此，以科技進入來支撐和激促，提高社區(qū)管理現(xiàn)代化水平勢在必行；而且，這種科學技術進入和提升，是不以損害和傷害人的尊嚴、獲得快樂追求為最低底線和前提?；谶@樣的共識，雙方圍繞數(shù)字化管理、智慧型社區(qū)建設理念，創(chuàng)造安全、快速、穩(wěn)定的新型社區(qū)管理模式，以科學、易學、易用的方式打造智慧平臺，達成一致。
畢昇云公司發(fā)揮科技在社區(qū)管理中的作用，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，對社區(qū)進行數(shù)字化、標準化、常態(tài)化管理；同時對工作過程進行全方位、多維度、深層次的調(diào)研，對社區(qū)管理工作中基礎數(shù)據(jù)更新遲滯、部門聯(lián)動機制僵硬、民生服務響應時間遲緩、新型公共安全事件預警與處置、社區(qū)工作人員工作狀態(tài)不透明等短板及問題進行詳細分析，以加強和夯實社區(qū)管理工作在科技化支撐中落實并有效提升為目標，為常青花園社區(qū)治理智慧平臺展現(xiàn)了七個功能模塊。
———社區(qū)數(shù)字孿生：精確采集社區(qū)基礎人、房、物數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)編譯成符合國家規(guī)范的數(shù)據(jù)格式后建立社區(qū)特色數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)與社區(qū)內(nèi)構(gòu)筑物3D地圖結(jié)合，使數(shù)據(jù)更為直觀、生動?；A數(shù)據(jù)由專人管理，訪問數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)由系統(tǒng)詳細記錄，在保障居民信息安全的前提下，為社區(qū)治理提供精準“情報”；圍繞基礎數(shù)據(jù)催生數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務，為抗擊疫情提供數(shù)據(jù)支撐、人口流動提供數(shù)據(jù)依據(jù)、人口結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)模型，有效產(chǎn)生數(shù)據(jù)價值。
———移動網(wǎng)格化辦公模塊：開發(fā)移動案件助手APP，安裝于社區(qū)工作人員工作手機上，通過移動數(shù)據(jù)互聯(lián)，實時向指揮中心反饋社區(qū)工作人員所處位置、在崗離崗狀態(tài)、工作落實情況，使網(wǎng)格工作透明化、績效化；案件助手APP支持社區(qū)工作人員與指揮中心進行語音、視頻通話，便于社區(qū)工作人員向指揮中心及時匯報突發(fā)事件、值班領導了解現(xiàn)場情況后進行決策與處置，大幅度降低了案件處置時間，提升時效性的同時，增強了管理效能。
--------平臺聯(lián)動模塊：通過集中市長熱線、民呼我應、內(nèi)部辦公等平臺合并辦公，及時流轉(zhuǎn)各平臺待處理案件和事件，定位案件或事件地理位置后，通過按鍵助手APP查詢社區(qū)工作人員地理位置功能，精確指派事件周邊工作人員前往處理，達到快速響應、就地控制事態(tài)發(fā)展、限時解決事件的目的，提高管理效率與工作質(zhì)量。
-------視頻監(jiān)控應用模塊：基于雪亮工程建設的三級視頻擴展場景應用，開發(fā)人臉識別、體態(tài)識別功能，在區(qū)域內(nèi)學校、商場、菜場、公園、酒店等重點場所進行嚴密布控，提高重點場所風險預警能力，對重點人員（吸毒、社矯、在逃、邪教、非法上訪、精神病、問題青少年等）重點關注，當重點人接近重點場所時實時向指揮中心預警，前端監(jiān)控設備對重點人進行全程監(jiān)控，由指揮中心決策對重點人進行關注或干預，提前預防不良或惡性事件發(fā)生，提高公共安全指數(shù)；通過人臉識別技術結(jié)合地理地圖開發(fā)特定人員運行軌跡特寫算法，為社區(qū)內(nèi)走失老人、未成年人等提供精確的運行軌跡，為找尋工作贏得寶貴時間；運用結(jié)構(gòu)化視頻分析算法，對社區(qū)內(nèi)道路積水、積雪情況進行分析，當有異常發(fā)生，系統(tǒng)向指揮中心發(fā)出預警通知，及時安排工作人員前往處理的同時，及時運用微信等通訊手段向居民發(fā)出警示消息。
———可視化智慧應用模塊：模擬作戰(zhàn)沙盤模型，在指揮中心對案事件定位、人員信息、現(xiàn)場情況進行展示，便于指揮中心決策和指揮；可通過領導駕駛艙對社區(qū)案件、事件信息、綜合評價信息、社區(qū)運行情況等進行巡視，實現(xiàn)社區(qū)管理工作中心化、資源分配合理化。
———應急管理指揮模塊：開發(fā)應急物資管理軟件，規(guī)范采購、儲備、調(diào)撥、分發(fā)、回收等流程，指揮中心可對物資情況進行全過程跟蹤，實現(xiàn)物資數(shù)據(jù)可視化，精確管理，減少浪費。
——幫扶管理模塊：建設幫扶對象數(shù)據(jù)庫，將幫扶對象落實到具體工作人員，定期宣傳惠民政策、落實幫扶計劃，工作人員采取談心交流、民意調(diào)查、引入援助等幫扶方式都可使用案件助手APP進行記錄，將數(shù)據(jù)反饋回指揮中心存檔，供領導決策和交流學習。
常青花園社區(qū)管理智慧平臺運行一年來，為社區(qū)管理工作帶來顯著提升：社區(qū)工作人員對新穎的平臺興趣滿滿，平臺易學、易用的屬性讓他們很快就上手，每天的工作記錄讓他們感受到公平、公正、公開的的管理也看到了自己的成績，積極性提升的同時，激起了更強的工作意愿；社區(qū)派出所結(jié)合三級視頻協(xié)查，熟練使用視頻監(jiān)控模塊后，對于偷竊事件處理成功率100%，老人、小孩走失事件從開始處置到精準找到走失人員位置縮短至十分鐘；社區(qū)城管在指揮中心預警后，及時處理積水、積雪、路面井蓋損壞等事件，迅速解決此類危害公共安全事件；孤寡老人、弱勢全體得到社區(qū)工作人員的持續(xù)關懷，民眾滿意度、幸福感持續(xù)提高。
目前，武漢常青花園社區(qū)的智慧平臺構(gòu)建與實施，得到了專業(yè)人士和居民群眾的贊許，被譽為＂常青模式＂，得到了武漢市委副書記、政法委書記的考察與肯定和廣大社區(qū)市民的擁護與支持。一個和諧共生、美美與共、快樂祥和的現(xiàn)代化社區(qū)亮點凸現(xiàn)在江城。
編輯：曉穎
