本網(wǎng)訊（通訊員：朱晶）2025年6月20日上午，關(guān)東街道社工站在街道辦事處三樓會(huì)議室舉辦《社區(qū)服務(wù)賦能》專題培訓(xùn)，社區(qū)兩委成員代表與“民微”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人65人參會(huì)，資深講師劉穎以“文化為根?信任為脈?品牌為果”為主題，帶領(lǐng)社區(qū)工作者探索服務(wù)能力提升實(shí)踐路徑。
培訓(xùn)以一場(chǎng)別開生面的剪紙互動(dòng)拉開帷幕。圍繞“信任為脈”的核心命題，培訓(xùn)結(jié)合社會(huì)學(xué)習(xí)理論、賦權(quán)理論等多維度解析社區(qū)信任網(wǎng)絡(luò)的迭代邏輯。
劉穎老師系統(tǒng)梳理了居委會(huì)與居民、企業(yè)、社會(huì)組織等利益方的信任建立機(jī)制，特別針對(duì)數(shù)字化時(shí)代提出線上議事平臺(tái)身份認(rèn)證、智能服務(wù)數(shù)據(jù)透明化等數(shù)字信任構(gòu)建策略。在“鄰里節(jié)”案例研討中，傳統(tǒng)美食制作與非遺展演如何突破居民“被動(dòng)觀看”壁壘，轉(zhuǎn)化為矛盾化解的“主動(dòng)參與”場(chǎng)景，成為社區(qū)工作者現(xiàn)場(chǎng)熱議的實(shí)踐樣本。
本次培訓(xùn)通過(guò)“理論講授+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”的立體模式，為社區(qū)工作者構(gòu)建起覆蓋文化建設(shè)、信任構(gòu)建、品牌塑造的系統(tǒng)性實(shí)踐框架。關(guān)東街道王鳳科長(zhǎng)在培訓(xùn)總結(jié)中強(qiáng)調(diào)：“各社區(qū)要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。”
