今日湖北網訊（通訊員 鄭輝璐 田露）十月伊始，正值今年第三個大征期，建始縣涉稅業(yè)務量激增。“一進門，就有人主動引導我，在自助辦稅區(qū)的工作人員增多了，太方便了！”建始縣大賬房外派辦稅員梅媛，邊辦理業(yè)務邊稱贊不已。
據了解，稅收大征期，辦稅依然便捷，得益于建始縣稅務局積極落實業(yè)務練兵、增設窗口、涉稅輔導、團隊運維等舉措，提供“一站式”服務讓辦稅服務大廳實現(xiàn)平穩(wěn)有序。
業(yè)務練兵提素質。建始縣稅務局辦稅服務廳嚴格落實晨會、周例會制，集中學習涉稅業(yè)務辦理、稅收新政，全面提升前臺人員政策知曉度、熟練度；通過會議梳理、交流、總結服務建議、問題等，有的放矢制定解決措施，做到風險問題日結日清，確保第一時間辦好窗口業(yè)務。
專人輔導居民繳納醫(yī)保 通訊員 何楊霞攝
增設窗口減時長。為應對此次大征期，辦稅服務廳及時進行人員崗位優(yōu)化，通過增設3個綜合辦理窗口、2個專業(yè)窗口，減少納稅人等候時長。梅媛來到辦稅服務廳為名下小規(guī)模納稅人辦理業(yè)務“相比9月而言，人流量變大了，但秩序井然，辦稅時長還變短了”。原來，建始縣稅務局為應對10月大征期，及時增設窗口，有效提升服務質效，進一步提升了全縣納稅人繳費人獲得感。
落實資料預審制 通訊員田露攝
涉稅輔導提質效。針對2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征收工作，建始辦稅服務廳聯(lián)合縣局社保非稅股，成立專業(yè)輔導團隊，安排專人在精細服務專區(qū)進行輔導繳納；同時針對按季申報的小規(guī)模納稅人，抽調業(yè)務骨干，在自助辦稅區(qū)實現(xiàn)專人輔導報稅，減輕了窗口壓力，也節(jié)約了納稅人辦稅時間成本。
運維團隊全跟蹤。為應對系統(tǒng)問題，建始縣稅務局安排了技術運維團隊，實行輪班輪崗，由技術人員每日值班，便于發(fā)現(xiàn)問題第一時間介入，協(xié)助一線工作人員快速定位原因，確定處置方案，全程跟蹤處置過程。建始縣辦稅服務廳連續(xù)60個征期信息系統(tǒng)運行順暢，未出現(xiàn)重大故障和問題。
編輯：曉穎
