7月4日，中國工商銀行武漢分行聯(lián)合百步亭社區(qū)發(fā)布武漢首批社區(qū)金融數(shù)字化試點項目。該項目以“在百步亭 ‘工’享幸福生活”為主題，聚焦“社區(qū)所需、金融所能、工行所長”，定制搭建“百步亭幸福家”居民智慧生活服務(wù)場景，打造“工行相伴 安居樂業(yè)”的幸福社區(qū)。中國工商銀行湖北省分行黨委委員、副行長李松濤，省分行行長助理趙靜，武漢分行黨委委員、副行長秦嶺，武漢百步亭集團有限公司董事局主席茅永紅，江岸區(qū)地方金融工作局與江岸區(qū)商務(wù)局代表，以及武漢百步亭社區(qū)及商戶代表等出席了本次簽約儀式。
武漢百步亭社區(qū)占地5.5平方公里，居民達18萬人，是全國文明社區(qū)示范點，曾榮獲首屆“中國人居環(huán)境范例獎”。長期以來，工行武漢分行下轄黃浦支行與百步亭社區(qū)建立了良好的合作關(guān)系，百步亭社區(qū)周邊共設(shè)立5個工行營業(yè)網(wǎng)點，以專屬、專業(yè)、專心的服務(wù)，為百步亭社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗，成為社區(qū)“好居民”，居民“好鄰居”。
在該社區(qū)金融數(shù)字化試點項目中，工行武漢分行攜手百步亭集團，針對百步亭社區(qū)人口規(guī)模大、集中管理難度高等特點，開展了百步亭社區(qū)物業(yè)水電停車費線上繳費、門禁升級、e錢包嵌入等事項，支持智慧社區(qū)共建，與社區(qū)物業(yè)共同搭建百步亭社區(qū)小程序，居民足不出戶，實現(xiàn)線上繳費、故障報修、派工服務(wù)等功能；開展專屬優(yōu)惠活動，聯(lián)合周邊網(wǎng)點在社區(qū)商圈定期為居民送上工行福利；定制社區(qū)特色卡，逐步實現(xiàn)門禁功能、專屬理財?shù)确?wù)，讓居民時刻感受到“工行在身邊”。
工行武漢分行始終將建設(shè)人民滿意銀行的初心融入社區(qū)金融服務(wù)，分行網(wǎng)絡(luò)金融部堅持以客戶為中心、以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，運用“金融+互聯(lián)網(wǎng)”模式，以服務(wù)做“輕”、交互做“簡”、功能做“精”為目標(biāo)，構(gòu)建全面、便捷、優(yōu)質(zhì)的全渠道社區(qū)金融服務(wù)生態(tài)。同時，通過手機銀行、“云工行”等渠道，打造社區(qū)金融服務(wù)數(shù)字化新模式，為百步亭社區(qū)居民架起“數(shù)字云橋”。豐富的社區(qū)生活場景將推動鄰里關(guān)系更加和諧，小區(qū)居委會、物業(yè)等工作人員與居民之間的情感融合更加充分，社區(qū)商戶經(jīng)營發(fā)展更有活力。通過構(gòu)建社區(qū)線上服務(wù)平臺、社區(qū)生活服務(wù)群、業(yè)主溝通互助群等多元觸點，有效地解決社區(qū)痛點，打通金融服務(wù)社區(qū)居民的“最后一公里”，不斷提升居民的獲得感、幸福感。
據(jù)了解，工行武漢分行首批社區(qū)金融數(shù)字化項目共投產(chǎn)3個試點社區(qū)，后期還將逐步推行，積極探索社區(qū)金融數(shù)字化的“工行樣板”。試點項目發(fā)布后，工行武漢分行將啟動系列客戶回饋活動，聯(lián)合社區(qū)打造“工行品牌日”等多種形式的社群活動，為社區(qū)居民帶來實實在在的福利，成為社區(qū)居民的首選銀行。（通訊員：樊俊梅 夏鵑 傅蘇姍）
編輯：小穎
