當下，伴隨著用戶需求的變化、流量紅利的消失，電商時代已經結束。在后電商時代，企業(yè)要想持續(xù)不斷的發(fā)展，必須圍繞著用戶的需求進行核心能力的搭建，具備隨時為用戶進行需求、體驗迭代升級的能力。如何實現(xiàn)這種核心能力的搭建呢？最近，海爾旗下順逛平臺圍繞創(chuàng)建“動態(tài)創(chuàng)造力”（Dynamic Innovation Capability，簡寫 DIC）進行了一系列戰(zhàn)略升級舉措，為行業(yè)提供了難得的發(fā)展經驗。
從產品到方案 動態(tài)創(chuàng)造力首先要創(chuàng)造用戶需求
美國物聯(lián)網戰(zhàn)略專家布魯斯·森克萊爾曾說過：“用戶在意的不是產品是什么，而是產品能為他們干什么?！? 相對于前電商的平臺時代，后電商是生態(tài)圈時代，即用戶不再是選擇什么品牌的、什么平臺的產品，而是選擇生態(tài)圈上的服務，生態(tài)品牌將會成為用戶選購和消費的新標準。所以單純的售賣產品是沒有競爭力的，不斷迭代創(chuàng)新的服務方案才是關鍵能力。
7月1日，順逛平臺戰(zhàn)略再升級，上線了全新的APP版本。之前在順逛平臺上，貨架只是展現(xiàn)單一的產品，隨著在社群中與用戶的深度交互，用戶對智慧家庭成套解決方案的需求亟需解決，所以新迭代的順逛APP圍繞著智慧家庭場景交互切入，不僅可以為用戶提供一站式智慧家庭建設方案，還可以為用戶提供從成套到單品，從單品到成套自由場景的切換，實現(xiàn)一站式居家定制。這樣順逛也成為行業(yè)第一個從賣產品到提供解決方案的社群交互平臺。
從價格到價值 動態(tài)創(chuàng)造力的核心是迭代創(chuàng)新力
零距離是動態(tài)創(chuàng)造力的基礎。這要求企業(yè)追求的是價值交互而不是價格交易。目前的電商平臺更多的是一個價格交易平臺，對于用戶來說只是在供應方提供的產品目錄中選購商品，改變只需要點開另外一個鏈接而已。而后電商最重要的是價值交互，并且這種交互是不斷迭代升級的。后電商企業(yè)通過零距離的交互用戶，充分掌握和挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供所需的個性化產品和服務，創(chuàng)造終身用戶，這是動態(tài)創(chuàng)造力的基礎。
順逛通過遍布全國的100萬微店主，打通與用戶的溝通渠道，通過有深度、有溫度的交互達到快速識別用戶，交互用戶，實現(xiàn)個性化的精準定制。此次順逛戰(zhàn)略升級，從變網點成為觸點到建立全觸點的網絡生態(tài)圈，順逛完全轉變?yōu)榉沼诘甑钠脚_，通過社群交互平臺賦能海爾專賣店，驅動店的社群交互零售轉型，推動店提升社群經營能力，從各個場景零距離的交互用戶，變“一次購買”為“終身交互”，實現(xiàn)對用戶的終身價值管理。
從購買力到創(chuàng)造力 順逛搭建社群交互定制生態(tài)圈
傳統(tǒng)電商平臺發(fā)展最核心的指標是“GMV (Gross Merchandise Volume，網站成交額)”，電商平臺傾向于公布GMV吸引商家入駐，但實質上，GMV體現(xiàn)的是電商平臺的售賣力，也就是對現(xiàn)有產品的交易。而僅單純的賣，一定是缺乏競爭力和可持續(xù)性的，當前電商“二選一”等選邊站隊現(xiàn)象正說明了這點。后電商時代，生態(tài)圈發(fā)展?jié)摿Φ暮诵闹笜藨擉w現(xiàn)在該生態(tài)圈的創(chuàng)造力，更多地是“造”產品和服務的能力。因為產品是企業(yè)與用戶、各資源方共同創(chuàng)造的，所以一定是最具競爭力，能讓生態(tài)圈各方共贏的。
隨著順逛戰(zhàn)略升級，順逛搭建起三店合一的全觸點網絡的生態(tài)圈，零距離的交互用戶。通過線上店、線下專賣店、社群微店大數據的匹配和小數據、活數據的集成，反向為用戶提供一站式居家定制方案，真正實現(xiàn)了后電商時代大規(guī)模定制的特質。
例如，在順逛平臺上誕生的網紅產品——笠吉凈小方巾。順逛團隊在圍繞建設一個家、服務一個家為主線，在與用戶交互需求時，交互出大量廚具清潔方面的痛點，圍繞這一痛點，順逛團隊引入笠吉凈小方巾產品。在社群交互分享過程中，很多用戶對小方巾提出了迭代的意見和要求，比如能不能定制出面部清潔和洗浴的產品，順逛團隊和笠吉凈小方巾公司設計、生產團隊進行研究。目前第一代笠吉凈浴巾和面巾的套裝已在順逛平臺上線，在一個社群中不到一小時就售出300多套，購買者絕大多數是前期交互用戶，這真正實現(xiàn)了從用戶中來到用戶中去。
在瞬息萬變、不可預測的環(huán)境下，所有的競爭優(yōu)勢都是短暫的，若固守在保持原有的優(yōu)勢上將導致更大的災難。隨著用戶需求的變化越來越快，傳統(tǒng)電商單向交易的特質已顯疲態(tài)，企業(yè)需從傳統(tǒng)范式換道到后電商范式。業(yè)內專家表示，順逛是動態(tài)創(chuàng)造力的代表，通過社群交互不斷推動產品迭代，這在全球首創(chuàng)“動態(tài)創(chuàng)造力”后電商新范式，在全球都具有開創(chuàng)先河的意義。
