受到副熱帶高壓影響，一向清涼的東北地區(qū)今年夏季的氣溫也時(shí)常飆升到38攝氏度，并出現(xiàn)了罕見(jiàn)的桑拿天。
酷暑難耐，家住沈陽(yáng)渾南區(qū)的快手網(wǎng)紅、擁有185.3萬(wàn)粉絲的“黑人小哥”伊博，也成為了“急需空調(diào)”的用戶中的一員。可是近期整個(gè)東北地區(qū)空調(diào)安裝需求激增，各大商場(chǎng)空調(diào)脫銷(xiāo)，安裝也要預(yù)約等侯。
為伊博安裝空調(diào)的是來(lái)自徐州誠(chéng)速網(wǎng)點(diǎn)的師傅莊平原，莊師傅幫他安裝好空調(diào)后，耐心的像伊博講解使用空調(diào)的注意事項(xiàng)，得到了這位快手網(wǎng)紅的點(diǎn)贊。
在東北，像伊博這樣“急需空調(diào)”的不在少數(shù)?！敖衲?yáng)|北區(qū)域，1到7月份空調(diào)的增長(zhǎng)達(dá)到了70%多，最典型的是長(zhǎng)春和沈陽(yáng)，兩個(gè)區(qū)域，空調(diào)的量規(guī)模是比較大的。” 蘇寧零售集團(tuán)空調(diào)公司總裁王振偉在接受采訪時(shí)告訴記者。
與空調(diào)需求激增相伴的是，空調(diào)安裝工人嚴(yán)重短缺。為此，蘇寧幫客緊急從烏魯木齊、青島、石家莊、南京、徐州、昆明、廣州、蘭州、鄭州、太原、合肥等大區(qū)調(diào)動(dòng)共1114人，增援大連、哈爾濱、沈陽(yáng)、太原、長(zhǎng)春五個(gè)大區(qū)。
為了能極速解決東北地區(qū)的空調(diào)售后服務(wù)壓力，蘇寧這次跨省調(diào)人可謂投入巨大，所有服務(wù)先鋒突擊隊(duì)都采取城市間的飛機(jī)接送，在東北當(dāng)?shù)貏t為服務(wù)人員提供酒店食宿，并且每組服務(wù)人員配備一輛服務(wù)專(zhuān)車(chē)以提高工作效率。
據(jù)悉，由于南方和北方氣候原因?qū)е碌慕ㄖ町?，東北的房屋厚度比較厚，平常的墻壁打孔難度較大，需要打水鉆。據(jù)蘇寧方面介紹，考慮到作業(yè)環(huán)境差異等因素，他們趕赴東北的先鋒突擊隊(duì)都是專(zhuān)門(mén)挑選技術(shù)過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。雖然高溫持續(xù)、作業(yè)環(huán)境差異很大，但來(lái)自各大區(qū)的安裝工程師依然規(guī)范作業(yè)、熱情服務(wù)，贏得了東北用戶們的頻頻點(diǎn)贊。
來(lái)自連云港的小伙李雷， 7月31日安裝12臺(tái)，8月1日安裝10臺(tái)，最高日安裝記錄達(dá)22臺(tái)。由于工作完回到賓館太晚太累，汗水濕透的衣服來(lái)不及洗，于是他給打掃房間衛(wèi)生的阿姨留了個(gè)字條和現(xiàn)金，希望阿姨能夠幫忙洗一下自己的工作服。
為了在酷暑中給更多的東北用戶帶來(lái)陣陣清涼，前來(lái)支援的安裝工程師們時(shí)刻秉承著執(zhí)著拼搏的精神，與似火的高溫抗戰(zhàn)。蘇寧服務(wù)工程師們的工作看似平凡，但他們心系全國(guó)用戶，用不平凡的事跡，演繹著動(dòng)人的故事，打造著屬于平凡者的榮耀。奔波在東北多地的他們，靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度，用真心服務(wù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。
