8月7日，有好東西創(chuàng)始人陳郢，應(yīng)虎嗅邀請，作為演講嘉賓做客“大咖私房話”。與眾多行業(yè)精英共同探討社交、社群應(yīng)用于商業(yè)的未來前景。
與會的嘉賓有精英創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)高管、投資人、對社交社群感興趣社會人士，他們針對社交社群提出了很多問題和疑惑，在此次虎嗅“大咖私房話”，希望通過與有好東西創(chuàng)始人陳郢的溝通和交流，能得到更清晰的思路。
陳郢提到，中國現(xiàn)代零售的歷史，是一個“貨→場→人”的轉(zhuǎn)變過程。而今，“人”成為核心要素走向臺前。圍繞“人”展開的零售模式是未來一個階段非常明晰的發(fā)展趨勢。
長久以來，傳統(tǒng)電商把人當(dāng)作流量看待，是一個個跳動的數(shù)字，無論是AI還是算法，都在尋找“共性”，把握流向。而陳郢認(rèn)為應(yīng)該挖掘每個消費(fèi)者的深入需求，尊重每個人的“個性”。給人尊重和理解，消費(fèi)者會反饋?zhàn)钫鎿吹男湃巍?/p>
最了解人的還是人，“有好東西甄選師”，他們自己就是消費(fèi)者，也是某類人群中的一員，實(shí)時處于產(chǎn)品使用場景，最了解痛點(diǎn)和需求，只要給予資源，為他們賦能，他們就能為自己所在的圈層精準(zhǔn)服務(wù)，這樣的個性化、定制化的服務(wù)某種意義上真正的達(dá)到了“千人千面”。
無論是零售還是其他行業(yè)，目前的主流形態(tài)仍然是中心化的邏輯方式，而中心化的企業(yè)形象，就會在消費(fèi)者的分類邏輯里形成刻板印象。比如某企業(yè)就是做食品的，某企業(yè)就是做手機(jī)的，當(dāng)他們向?qū)Ψ降念I(lǐng)域進(jìn)行探索時，即使有成熟的模式和技術(shù)，也會被消費(fèi)者判斷為不專業(yè)。
因此，即使都有“商者無域”的展望，當(dāng)企業(yè)由某種方式崛起后，進(jìn)行品牌調(diào)性的突破和經(jīng)營范圍的跨越都非常難，有時需要不斷的冒險進(jìn)行品牌分割。消費(fèi)者的認(rèn)知邊界目前仍不是技術(shù)和人工智能所能突破的。
而“社交”正是打破認(rèn)知邊界的有效途徑。包括有好東西在內(nèi)的社交電商，正是以“社交”為核心的去中心化商業(yè)邏輯。正如“朋友圈”這種互相吸引而成自發(fā)社交結(jié)構(gòu)，激發(fā)“人”的主動性，每一個社群中人都有相似的工作生活場景，處于相似的文化氛圍，社群會自主符合需求，并能夠不斷升級。從“垂直品類”到“垂直人群”，社交企業(yè)不再是一個刻板的形象，它的形象代表就是你所在的圈子。消費(fèi)者的認(rèn)知邊界不再拘束企業(yè)，每個人都能找到適合自己的東西。
有好東西的社群運(yùn)營一直頗受贊譽(yù)，與會嘉賓很多人都擁有優(yōu)質(zhì)的社群資源，希望能從有好東西學(xué)習(xí)到一些社群商業(yè)化的有益經(jīng)驗(yàn)。
陳郢提到，有好東西的社群在建立之初就有一個明確的目的——商品交易，希望得到商品服務(wù)的用戶自愿進(jìn)群，銷售商品的甄選師是無可爭議的店主。這樣的方式有利于高效的管理和運(yùn)營，也避免了對不需要服務(wù)的人的打擾。而大家已有的群資源，常常是用于溝通和交流的組織，進(jìn)行商業(yè)化需要更復(fù)雜的方式。
“群”的壽命通常很短，有較長壽命的群，成員之間往往有更深層的社會關(guān)系，比如親人、朋友、同事，或者是這個群能提供有益的信息。而有好東西的社群正是后者，這樣的群往往溝通和交流并不頻繁，在群主經(jīng)常發(fā)消息的情況下，仍然留在群內(nèi)，就證明群的價值在某種程度上被認(rèn)可，每天1~2次的瀏覽，就是十分有效的觸達(dá)，也是十分有優(yōu)勢的商業(yè)形式。
社交無域
“社交”的商業(yè)模式剛剛興起，但它基本上可以應(yīng)用于各個領(lǐng)域，可以預(yù)見，“社交”將成為一種趨勢，需要更多的人參與進(jìn)來，開拓和優(yōu)化社交模式，讓社會和人民認(rèn)可和習(xí)慣社交零售。
陳郢在最后做出呼吁和總結(jié)
“有好東西從來不為越來越多的‘社交零售’同行而焦慮，相反，我們希望更多的人參與進(jìn)來共同探索，才能在零售的大背景中開拓出新的道路，人人在社交，社交有價值?！?/strong>
