近日，由中國汽車質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的“第二屆中國質(zhì)量論壇暨2018年汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果”發(fā)布會(huì)在京舉辦，會(huì)上公布了2018年中國汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)的測(cè)評(píng)結(jié)果。其中，在“各品牌車型用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果”獎(jiǎng)項(xiàng)中，哈弗H6車型獲得“10-15萬A級(jí)SUV”第一名;在品牌售后和銷售服務(wù)滿意度獎(jiǎng)項(xiàng)中，哈弗品牌分別榮獲售后服務(wù)滿意度第一名、銷售服務(wù)滿意度第一名。
用戶滿意度第一，哈弗H6彰顯冠軍實(shí)力
中國汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)獎(jiǎng)項(xiàng)被稱為中國汽車質(zhì)量屆的最高獎(jiǎng)，由中國汽車質(zhì)量協(xié)會(huì)根據(jù)中國汽車市場(chǎng)的實(shí)情狀況，對(duì)車主進(jìn)行實(shí)地走訪、真實(shí)調(diào)研后得出的權(quán)威結(jié)果，全面反映了車主對(duì)汽車產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)滿意感知。CACSI采用了先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng)，無論對(duì)用戶選購汽車，還是生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)意義。
值得關(guān)注的是，加上本次2018年中國汽車用戶滿意度第一名，哈弗H6已經(jīng)累計(jì)四年站在用戶綜合滿意度榜首的位置。如此突出的成績，與哈弗秉承“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持打造高品質(zhì)產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意的理念密不可分。哈弗品牌同時(shí)獲得售后服務(wù)滿意度第一名與銷售服務(wù)滿意度第一名，體現(xiàn)了品牌對(duì)于售后服務(wù)、銷售服務(wù)方面的高度重視。
哈弗服務(wù)節(jié)，專為“用戶滿意”定制
為了繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，回饋廣大消費(fèi)者一直以來的支持和厚愛，哈弗近期又推出了服務(wù)節(jié)活動(dòng)。于2018年10月20日啟動(dòng)的第四屆哈弗服務(wù)節(jié)將圍繞“安全”、“禮遇”、“出行”、“過節(jié)”四大主題展開。服務(wù)項(xiàng)目包括車輛檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)套餐優(yōu)惠、百公里免費(fèi)救援、過節(jié)好禮相贈(zèng)等，在冬季來臨之前，提前為客戶的愛車維修保養(yǎng)，讓用車之路無后顧之憂?？梢?，為不斷提升用戶滿意度，哈弗一直在行動(dòng)。
300萬用戶認(rèn)可，“國民神車”勇往前行
此次哈弗獲獎(jiǎng)可謂完全在意料之中，而除了高品質(zhì)的服務(wù)之外，其連續(xù)拔得頭籌的傲人成績更離不開旗下H系列主力車型的出色表現(xiàn)，其中被譽(yù)為“國民神車”的哈弗H6在銷量上就已累計(jì)64個(gè)月蟬聯(lián)榜首，獲得了近300萬用戶的認(rèn)可。
連續(xù)多年創(chuàng)造出銷量奇跡，哈弗H6越級(jí)的產(chǎn)品力是其成功的關(guān)鍵。2018年推出的全新哈弗H6搭載了“1.5 GDIT+7DCT黃金動(dòng)力組合”。全新4B15發(fā)動(dòng)機(jī)擁有世界領(lǐng)先的CVVL、缸蓋集成排氣歧管等技術(shù)加持，最大功率達(dá)到124kW，1400rpm即可以發(fā)揮285Nm的最大扭矩。傳動(dòng)系統(tǒng)方面，與發(fā)動(dòng)機(jī)匹配的7速濕式雙離合自動(dòng)變速器，是中國品牌中首款量產(chǎn)的七擋濕式雙離合變速器，共申請(qǐng)了85項(xiàng)專利，綜合傳動(dòng)效率超過95%，且性能可靠，反應(yīng)迅速，平順性出色。不僅如此，這款雙離合變速器消除了發(fā)動(dòng)機(jī)扭矩的中斷，使發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)刻處于最佳工作狀態(tài)，大大降低了油耗。此外，H6還擁有引領(lǐng)都市SUV新風(fēng)潮的設(shè)計(jì)語言、高端品味內(nèi)飾以及匠心品質(zhì)的安全防護(hù)，可以說這是專為注重生活品質(zhì)的都市用戶打造的一款標(biāo)桿車型。
自品牌獨(dú)立以來，僅用五年，哈弗便已成為年銷百萬輛規(guī)模的SUV品牌，這是中國汽車行業(yè)的一個(gè)奇跡。未來，哈弗將目標(biāo)鎖定為全球最大的專業(yè)SUV生產(chǎn)商，并繼續(xù)堅(jiān)持“過度投入”的策略打造全球研發(fā)體系，生產(chǎn)更加安全、更加智慧、更加綠色的SUV產(chǎn)品，同時(shí)通過持續(xù)推進(jìn)“決勝終端工程”，穩(wěn)步打造讓全球消費(fèi)者滿意的汽車品牌，成為“中國制造”的驕傲。
