為推動居住服務(wù)行業(yè)整體品質(zhì)升級，讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)體驗，由貝殼找房主辦的“品質(zhì)·共融——長江經(jīng)濟帶房產(chǎn)高峰論壇”于10月23日在武漢舉行。來自全國的多位知名專家學(xué)者、媒體記者以及眾多業(yè)內(nèi)人士匯聚一堂，圍繞房地產(chǎn)新形勢、新經(jīng)紀(jì)時代下品質(zhì)居住服務(wù)以及如何推動長江經(jīng)濟帶房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展與合作等議題共同研討。
當(dāng)天，貝殼找房聯(lián)合合作伙伴發(fā)布 “長江經(jīng)濟帶新經(jīng)紀(jì)品質(zhì)聯(lián)盟”，旨在聯(lián)合居住服務(wù)行業(yè)品質(zhì)服務(wù)提供者，提供有品質(zhì)的服務(wù),共建行業(yè)全新品質(zhì)生態(tài)，推動居住服務(wù)行業(yè)品質(zhì)的量化及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化用戶體驗。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微高度評價貝殼對推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用，“貝殼找房實際上創(chuàng)造了為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新平臺、新商業(yè)模式。”
“貝殼在構(gòu)建都市圈發(fā)展過程中，發(fā)揮著技術(shù)、人才等力量，推動了區(qū)域結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推動了人口更多的向都市圈集中，也推動著這些人口能夠獲得更好、更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗?！眹野l(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學(xué)術(shù)委秘書長馮奎指出。
權(quán)威專家同臺論道，共話長江經(jīng)濟帶房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)新時代
長江經(jīng)濟帶擁有我國最廣闊的腹地和發(fā)展空間，其發(fā)展?jié)摿τ型蔀槭澜缟峡砷_發(fā)規(guī)模最大、影響范圍最廣的內(nèi)河經(jīng)濟帶。隨著推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展上升為關(guān)系國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略，長江經(jīng)濟帶社會經(jīng)濟發(fā)展不斷提速，服務(wù)業(yè)客戶的滿意度也隨之持續(xù)提升，相比之下，居住行業(yè)的客戶滿意度提升并不大。
對于長江經(jīng)濟帶房產(chǎn)服務(wù)的未來發(fā)展，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微認(rèn)為，當(dāng)前以大都市為核心的城市群發(fā)展開始起步，并逐步上升為城市發(fā)展的主要方式，城市化新階段將帶動房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)調(diào)整?！靶聲r代消費變化有五大趨勢：衣食住行從有到好;消費升級從商品到服務(wù);消費實現(xiàn)方式變革從實體到網(wǎng)絡(luò)等。這些趨勢都促使服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，服務(wù)業(yè)有望成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)?！闭劶胺?wù)業(yè)發(fā)展趨勢，王微指出。
長江經(jīng)濟帶擁有優(yōu)越的地理區(qū)位和廣闊的經(jīng)濟發(fā)展空間，為服務(wù)業(yè)未來的快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
對此，國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學(xué)術(shù)委秘書長馮奎表示，長江經(jīng)濟帶規(guī)劃構(gòu)造了“一軸、兩翼、三極、多點”的空間格局，對于討論房地產(chǎn)就具有極強的空間意義?！岸际腥τ瓉戆l(fā)展加速度，為房地產(chǎn)健康發(fā)展提供了新空間，都市圈有利于緩解房地產(chǎn)供需矛盾，更有利于開展多種業(yè)態(tài)賦能實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！瘪T奎表示。
“長江經(jīng)濟帶新經(jīng)紀(jì)品質(zhì)聯(lián)盟”促行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
“我們承諾面向廣泛而多樣化的居住需求用戶，為其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務(wù)”，論壇現(xiàn)場，13個新入駐貝殼的品牌主和鏈家、德佑店東共同承諾，將視“真房源”為基本底線，以追求極致服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，共筑行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為中國家庭提供高品質(zhì)的居住服務(wù)，推動行業(yè)正循環(huán)建立。
這也是二手經(jīng)紀(jì)行業(yè)的首個“品質(zhì)聯(lián)盟”，旨在面向廣泛而多樣化的居住需求用戶，為其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務(wù)。
“我們視真房源為基本底線，以ACN為基石，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，愿意和平臺伙伴一同推動行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的提升，為用戶提供更高效、更具品質(zhì)的服務(wù)與體驗”，貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明表示，新經(jīng)紀(jì)時代已經(jīng)到來，貝殼找房希望依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，直擊行業(yè)痛點，助力經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，提升服務(wù)平臺價值，建立以消費者為中心的品質(zhì)正循環(huán)。
(貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明)
鑒于此，品質(zhì)聯(lián)盟方承諾做出承諾，即客戶至上：一切服務(wù)以“對用戶好”為前提;以真為本：在貝殼找房所發(fā)布房源全部為真房源;合作共贏：愿意通過ACN網(wǎng)絡(luò)與平臺伙伴合作共贏。
作為首批加入“品質(zhì)聯(lián)盟”的知名房產(chǎn)品牌住商，是現(xiàn)場唯一一家來自寶島臺灣的貝殼伙伴、擁有40年的品牌經(jīng)驗，同樣將專業(yè)和品質(zhì)視為安身立命之本。談及與貝殼的合作前景，其總經(jīng)理黃榮財用三個字概括：增，即規(guī)模增長，實力取勝;真，從真房源開始，合作推動一切的真;爭，爭取行業(yè)價值認(rèn)同，輸出高品質(zhì)服務(wù)。“房產(chǎn)服務(wù)業(yè)水平和很多行業(yè)都還有落差，希望通過合作讓行業(yè)從現(xiàn)在的粗放階段晉級到高品質(zhì)，提升服務(wù)水平，推動同業(yè)間合作共贏?！? 黃榮財說。
品牌賦能打造新經(jīng)紀(jì)時代的品牌IP
調(diào)查顯示，消費者在選擇經(jīng)紀(jì)機構(gòu)為其提供房產(chǎn)服務(wù)時，“品牌”是其重要的考慮因素。但目前行業(yè)中大部分經(jīng)紀(jì)品牌普遍面臨著品質(zhì)欠佳、認(rèn)知度不足、信譽度不高等問題?！靶陆?jīng)紀(jì)時代需要用高品質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑去塑造品牌IP”，貝殼找房副總裁、百川事業(yè)部總經(jīng)理左東華在現(xiàn)場表示。
(貝殼找房副總裁、百川事業(yè)部總經(jīng)理左東華)
鑒于此，貝殼找房一直堅持平臺賦能品牌、品牌賦能門店、門店賦能經(jīng)紀(jì)人一路徑，通過幫現(xiàn)有品牌做大做強、幫助創(chuàng)業(yè)者建立孵化新品牌兩種路徑，為合作伙伴提供品牌升級、協(xié)同發(fā)展、特許經(jīng)營賦能以及品牌主賦能等四大權(quán)益。以特許經(jīng)營為例，貝殼找房將會針對此品牌的特定需求，提供企業(yè)文化、薪酬設(shè)計和經(jīng)營分析等賦能，幫助品牌主更好的進(jìn)行特許經(jīng)營加盟模式，有效提高門店數(shù)量和質(zhì)量。
對貝殼找房而言，與行業(yè)共贏是一個重要原則?！拔覀兿Ｍㄟ^平臺的努力，通過貝殼對于全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，能夠賦能合作伙伴，做行業(yè)生態(tài)的孵化器”，左東華表示，貝殼找房希望通過線上的強大的整合能力，共同推動行業(yè)的品質(zhì)升級與良性發(fā)展。
新經(jīng)紀(jì)時代已經(jīng)開啟，貝殼找房正攜手具有相同價值觀的經(jīng)紀(jì)品牌一同推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，共建新服務(wù)平臺，打造全新品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)圈，重塑國人居住服務(wù)體驗。
