南京德佑天啟花園店三季度IM(通過貝殼找房、鏈家網(wǎng)的IM即時聊天獲得客戶)上戶量約830個，領(lǐng)先南京德佑IM上戶量排名第二的門店高達60%，季度業(yè)績達到了57萬。而取得這一業(yè)績的秘訣則是門店全員善用德佑A+系統(tǒng)以及貝殼找房和鏈家網(wǎng)的展位規(guī)則。該門店超過80%的客戶來自于貝殼找房和鏈家網(wǎng)，這也讓他們能拋開市場淡季和旺季的影響，一直保持穩(wěn)定的業(yè)績。
陳鋒：主動向德佑要求培訓(xùn)的店東
天啟花園店店東陳鋒
天啟花園店有兩位負(fù)責(zé)人陳鋒和袁智，亦師亦友，店里還有兩位店長：林成龍和黃付東，他們帶著18位經(jīng)紀(jì)人一起作業(yè)。這家店里絕大部分的成員都來自于南京一家知名大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，管理層獲得過諸多榮譽，團隊成員合作多年，是一個十分穩(wěn)定而專業(yè)的團隊。
因為和原公司業(yè)務(wù)模式相似，天啟花園店很了解系統(tǒng)使用和平臺展位對業(yè)務(wù)的重要性，所以加入德佑后，門店對德佑A+系統(tǒng)的規(guī)則和使用方法、貝殼找房和鏈家網(wǎng)的展位推薦，十分重視。
除了德佑和貝殼找房對門店進行的常規(guī)培訓(xùn)，陳鋒經(jīng)常找到南京德佑西區(qū)運營總監(jiān)劉城明和貝殼找房的運營負(fù)責(zé)人，主動要求給予自己門店更多的培訓(xùn)。陳鋒說：“劉總在北京鏈家從業(yè)超過10年，多次獲得精英社榮譽，對業(yè)務(wù)的理解非常深刻，在業(yè)主維護、A+系統(tǒng)使用、IM咨詢使用方法、線上客戶接待，這些方面都給予了我很多幫助?！?/p>
A+系統(tǒng)和貝殼找房展位讓線上精準(zhǔn)獲客更輕松
天啟花園店門店形象
天啟花園店三季度的IM上戶量是南京德佑所有門店中最高的，店里經(jīng)紀(jì)人平均每個月上戶量達到10-15個。天啟花園店通過學(xué)習(xí)A+系統(tǒng)里的教學(xué)視頻，熟悉系統(tǒng)使用方法和規(guī)則，通過多帶看、多評價，服務(wù)平臺上的客戶，獲取更多成交的可能性
孫倩倩是天啟花園店一位新人，8月份個人業(yè)績3萬，因得到貝殼找房吊頂展位的推薦，孫倩倩4天便賣掉了一套房源，孫倩倩說：“我有三分之二的客戶和一半的業(yè)主都來自于貝殼找房和鏈家網(wǎng)，吊頂和鉆石展位給了我很大幫助?！?/p>
陳鋒說：“我們上戶量高，還和貝殼找房小區(qū)吊頂很有關(guān)系。小區(qū)吊頂是貝殼找房上的一個展位，系統(tǒng)通過評價一位經(jīng)紀(jì)人在一個社區(qū)的帶看、房源維護等情況，判斷這位經(jīng)紀(jì)人是否熟悉這個小區(qū)，然后通過吊頂展位推薦優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人，讓客戶更容易選擇。我要求我們店里的經(jīng)紀(jì)人每人每周至少申請10個吊頂展位，我逐一檢查。此外，我要求經(jīng)紀(jì)人每周的帶看不能低于4組，并且要一帶多看?！?/p>
深層賦能計劃讓門店運營更高效
天啟花園店團隊合影
憑借著對系統(tǒng)的熟悉和獲取平臺展位，雖然市場處于下行通道，但天啟花園店每個月的業(yè)績能保持在20萬左右，非常穩(wěn)健。但這并不是天啟花園店的終極目標(biāo)，天啟花園店團隊穩(wěn)定，具有較好的專業(yè)性和職業(yè)性，團隊架構(gòu)和管理都比較規(guī)范，下一步南京德佑計劃對天啟花園店進行深層賦能，幫助門店在業(yè)績上有所突破。
鋒希望德佑能夠針對自己門店的實際運營狀況，給出“對癥下藥”的解決方案。劉城明表示：“西區(qū)運營團隊會針對天啟花園店的客戶轉(zhuǎn)化率、房源的店面消化率、店面人均維護房源量等問題給出解決方案，幫助天啟花園店在業(yè)績上有所突破。”天啟花園店計劃明年新開4-5家德佑門店，并給經(jīng)紀(jì)人更有競爭力的績效提成。
