蘇寧銀河物業(yè)雙11戰(zhàn)績(jī)：收獲萬千笑臉
作為家電第一渠道，今年雙十一蘇寧易購再破紀(jì)錄，1小時(shí)銷售額同比增153%,全渠道銷售同比增長(zhǎng)132%,線上線下新玩法，數(shù)字榮耀的背后，是蘇寧集團(tuán)智慧零售戰(zhàn)略的預(yù)想成果，亦是蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)同發(fā)力的必然結(jié)果。
作為蘇寧控股集團(tuán)成員企業(yè)，蘇寧銀河物業(yè)自帶電商基因優(yōu)勢(shì)，O2O購物節(jié)期間，融合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源，在做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)保障的同時(shí)，協(xié)同全產(chǎn)業(yè)資源，線上線下齊發(fā)力， 為用戶打造了一場(chǎng)“好物·好家·好生活”的雙十一狂歡盛宴！
全員奮戰(zhàn) 為全民嘉年華保駕護(hù)航
全民嘉年華期間，蘇寧銀河物業(yè)為集團(tuán)促銷保駕護(hù)航，提前制定雙十一促銷保障方案，工程、客服、安全、保潔加強(qiáng)巡查頻次和區(qū)域覆蓋，確保各項(xiàng)目水、電、空調(diào)正常供應(yīng)，商業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注客流高峰內(nèi)場(chǎng)秩序及環(huán)境，確保停車場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；物流項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注車、貨進(jìn)出及供電等；辦公項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注各體系辦公需求及配套保障。全國(guó)大促期間，銀河物業(yè)受理工單近5000條，完結(jié)率97%，滿意度99.8%，為愉悅購物保駕護(hù)航。
消防安全也是雙十一期間蘇寧銀河物業(yè)保障的重點(diǎn)，為了培養(yǎng)與提升員工及用戶的消防安全意識(shí)，提高消防安全應(yīng)對(duì)能力，蘇寧銀河物業(yè)全國(guó)各項(xiàng)目積極開展消防宣傳及實(shí)戰(zhàn)演練，為大家提供一個(gè)安全的工作、生活及購物環(huán)境。
隨著全民嘉年華購物節(jié)沖刺戰(zhàn)的打響，集團(tuán)銷售不斷攀升，客服、物流也陸續(xù)進(jìn)入高峰作業(yè)期。除了做好日常物業(yè)保障外，蘇寧銀河物業(yè)還啟動(dòng)近援計(jì)劃，秉承使命必達(dá)的精神，增援倉庫，進(jìn)行貨物分撥及送貨援助，確保貨物在第一時(shí)間送至用戶手上，保障用戶愉悅的購物體驗(yàn)。
好物好家好生活 打造極致物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)
作為集團(tuán)社區(qū)場(chǎng)景的流量入口和傳播出口，O2O購物節(jié)期間，蘇寧銀河物業(yè)以上網(wǎng)上街上蘇寧為傳播核心，聯(lián)動(dòng)蘇寧推客、蘇寧影城、蘇鮮生等集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源，開展“銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)”、“頭號(hào)匠人”、“頭號(hào)推客”、“業(yè)主拼購日”、“蟹蟹你的愛吃貨節(jié)”、“萬能停車券”等活動(dòng)，并通過線下終端加大集團(tuán)“紅包雨”活動(dòng)傳播，打造物業(yè)增值服務(wù)+電商福利CP，為業(yè)主打造一場(chǎng)會(huì)花會(huì)省還會(huì)賺的雙十一狂歡盛宴！
作為蘇寧智慧零售重要的線下載體，未來，蘇寧銀河物業(yè)將繼續(xù)秉承匠心服務(wù)精神，鏈接集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源及社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，打通線上線下，賦能社區(qū)服務(wù)，為業(yè)主帶去電商福利、降低業(yè)主生活成本的同時(shí)，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，將蘇寧全場(chǎng)景全品類服務(wù)帶到業(yè)主身邊，為業(yè)主營(yíng)造 “好物好家好生活”的社區(qū)氛圍。
