日前，江蘇美好超市與閃電購共同宣布正式達(dá)成合作，雙方將聯(lián)手推動美好超市新零售戰(zhàn)略的落地。
作為江蘇地區(qū)的連鎖便利店，美好超市一直深耕本地市場，具備較強(qiáng)的輻射和滲透能力。
閃電購創(chuàng)始人、CEO王永森（左）與美好超市總經(jīng)理錢輝（右）簽約
美好超市選擇閃電購作為公司新零售戰(zhàn)略的合作伙伴，是其推動新零售升級的重要一步，雙方將依托閃電購的全渠道中臺系統(tǒng)，完成線上全渠道業(yè)務(wù)體系的搭建，對接餓了么、美團(tuán)和京東到家三大到家平臺，為消費(fèi)者提供到家服務(wù)，線上線下協(xié)同挖掘本地新零售市場的增量。同時(shí)以門店為依托，打造覆蓋3公里半徑的線上線下一體化的本地生活服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
在雙方合作的簽約儀式上，美好超市總經(jīng)理錢輝介紹，閃電購作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)體零售企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)商，具備很強(qiáng)的技術(shù)能力和豐富的新零售改造經(jīng)驗(yàn)。期望通過雙方合作，能使美好超市實(shí)現(xiàn)對零售各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理，進(jìn)而提升運(yùn)營效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，雙方將在線上運(yùn)營、會員服務(wù)、商品管理和人員培訓(xùn)等全環(huán)節(jié)展開全面合作。
據(jù)了解，美好超市在此之前已經(jīng)開啟了新零售的探索，接入了美團(tuán)外賣平臺，線上業(yè)務(wù)有了一定基礎(chǔ)。而通過與閃電購的全渠道中臺，美好超市可以實(shí)現(xiàn)和美團(tuán)，餓了么等三方渠道和自有平臺的全面數(shù)據(jù)打通，在進(jìn)一步挖掘線上業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，極大提升訂單處理效率和客戶滿意度。
除此之外，美好超市也十分重視閃電購提供的運(yùn)營服務(wù)。通過閃電購提供的線上運(yùn)營解決方案，美好超市將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化選品、數(shù)字化運(yùn)營，全面提升線上客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)化。閃電購還將為美好超市量身打造以小程序?yàn)檩d體，以用戶為核心的數(shù)字化會員服務(wù)體系，幫助美好超市為會員提供更多互動和深度服務(wù)，提升消費(fèi)者的品牌忠誠度。
零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，不光是技術(shù)革命，更重要的是思維的轉(zhuǎn)變和能力的建設(shè)。美好超市總經(jīng)理錢輝表示，希望在這次與閃電購合作的過程中，推動整個(gè)美好超市團(tuán)隊(duì)的成長，培育數(shù)字化觀念、數(shù)字化文化，學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維審視數(shù)字化的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營模式。這一次合作中，閃電購將深入到美好超市團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長中，提供專業(yè)的培訓(xùn)，優(yōu)化人員的考核激勵(lì)方案。
