冬天來(lái)了，氣溫急劇下降，又到了洗澡不敢開(kāi)始，開(kāi)始了就不敢結(jié)束的日子，除了浴霸、暖氣等加熱設(shè)備，大多數(shù)消費(fèi)者青睞在秋冬季使用燃?xì)鉄崴?，因?yàn)槠涫褂梅奖?，無(wú)需提前預(yù)熱，即開(kāi)即洗。櫻花熱水器專家在此提醒廣大用戶：冬季使用燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，一定要注意防風(fēng)防凍，一旦遇到使用故障請(qǐng)立刻撥打400-166-6668櫻花售后客服電話預(yù)約維修上門(mén)。
櫻花熱水器有著嚴(yán)密的安全防護(hù)措施，搭載了智能抗風(fēng)壓系統(tǒng)，可抗10級(jí)強(qiáng)風(fēng)，并擁有CO安全防護(hù)，可將CO排放濃度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一半以下，即使是這樣，我們也依然不可掉以輕心。因?yàn)槿細(xì)鉄崴髟O(shè)計(jì)構(gòu)造比較復(fù)雜，內(nèi)部涵蓋著電線、發(fā)熱管、水閥、啟動(dòng)閥等諸多裝置，一旦出現(xiàn)故障或安全隱患，普通消費(fèi)者幾乎無(wú)法自行解決。消費(fèi)者需要及時(shí)有效的維修服務(wù)，而燃熱行業(yè)普遍的售后服務(wù)周期在三天左右甚至更長(zhǎng)，在這段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者只能等待，由此導(dǎo)致的生活難題嚴(yán)重影響用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)和生活品質(zhì)。
為了給消費(fèi)者提供高效的服務(wù)，櫻花衛(wèi)廚根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)繪制了一張電子地圖，它清晰地反映了櫻花用戶群集中在哪些地方，哪些地方的哪類(lèi)故障報(bào)修較多。櫻花衛(wèi)廚基于這張地圖建立維修站，確保當(dāng)用戶家中機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員能第一時(shí)間趕到。因此，當(dāng)多數(shù)家庭用戶需要打電話排隊(duì)等待維修之時(shí)，櫻花的售后服務(wù)人員可以第一時(shí)間出現(xiàn)在用戶面前，高效解決安全故障。
冬病夏治是我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥療法中的特色療法，有著事半功倍的效果，而櫻花衛(wèi)廚很好的傳承了這一“療法”，冬季是使用熱水器最頻繁的季節(jié)，櫻花則將每年的熱水器安檢放在了6-8月，櫻花小哥會(huì)親自上門(mén)對(duì)櫻花熱水器進(jìn)行氣密性檢查、水路檢查、電路檢查、點(diǎn)火系統(tǒng)檢查、燃燒等狀況檢查和專業(yè)保養(yǎng)，提前將使用故障、安全問(wèn)題基本消滅在萌芽狀態(tài)。
更值得一提的是，櫻花衛(wèi)廚自去年起就為燃?xì)鉄崴髋鋫淞艘晃?4小時(shí)的“私人衛(wèi)士”——“云智檢”系統(tǒng)。當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，它會(huì)立刻反饋到SAKURA櫻花的云平臺(tái)上，SAKURA櫻花的售后人員就會(huì)聯(lián)系用戶，提醒用戶及時(shí)預(yù)約上門(mén)維修，無(wú)需擔(dān)心熱水器出現(xiàn)安全隱患卻不自知。
線下嚴(yán)陣以待的櫻花小哥與線上科技創(chuàng)新的安全系統(tǒng)，共同打造了櫻花及時(shí)高效售后服務(wù)系統(tǒng)，為千家萬(wàn)戶的安全保駕護(hù)航，守護(hù)一年四季的舒心沐浴。
