上海2018年12月5日電-- 近日，華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官Steven James Lee-Graves結(jié)束了在各學(xué)習(xí)中心“伏擊”，對中心健康與安全等方面的細(xì)節(jié)工作進(jìn)行了評分和記錄，以確保學(xué)員及工作人員擁有良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
Steven表示，自己一年365天，往返于11個城市，航程約50000公里，累積視察學(xué)習(xí)中心900多個小時。為了履行好華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官的職責(zé)，Steven會隨身攜帶看似細(xì)小卻作用顯著的工具。Steven的各項(xiàng)檢查工作看似“苛求”但他的職責(zé)就是與細(xì)微處保障高效學(xué)習(xí)環(huán)境的日常運(yùn)作?！拔宜P(guān)注的是企業(yè)授權(quán)我去關(guān)注和執(zhí)行的，這些工作內(nèi)容小到關(guān)于垃圾桶的多項(xiàng)要求，大到中心布告欄的使用規(guī)則，細(xì)到中心每個鐘表的時間精準(zhǔn)等，這些看似與英語學(xué)習(xí)沒有直接聯(lián)系，但內(nèi)在都是息息相關(guān)的，它們影響著學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感受，員工的體驗(yàn)感受等?！?/p>
華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官Steven為中心評分
華爾街英語在中心健康與安全工作上要求嚴(yán)格，在Steven攜帶的記錄工具中有多達(dá)755項(xiàng)中心審核標(biāo)準(zhǔn)，從中心物件擺放、工作人員衣著，到空調(diào)的溫度、時鐘的精準(zhǔn)度，甚至垃圾袋更替等方面事無巨細(xì)，Steven要在兩個小時內(nèi)完成這些項(xiàng)目的檢核。除了這些Steven每年突擊檢查的內(nèi)容外，華爾街英語各學(xué)習(xí)中心還需要嚴(yán)格執(zhí)行自檢工作，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，從周一至周日無間斷執(zhí)行，以保障學(xué)員在中心學(xué)習(xí)的每一天都有良好的體驗(yàn)?！霸跈z查過程中，我會通過APP或手機(jī)在在線系統(tǒng)上實(shí)時存儲數(shù)據(jù)，并分析匯總成完整的報告發(fā)送給中心負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理層，違反公司規(guī)范會受到處罰，我們會通過內(nèi)部公告點(diǎn)名以督促相關(guān)中心改善?！?/p>
華爾街英語學(xué)習(xí)中心每日自檢項(xiàng)目
除了從中心內(nèi)部出發(fā)外，華爾街英語同樣注重學(xué)員的健康與安全。Steven表示目前“低頭族”泛濫，致使學(xué)員們脫離現(xiàn)實(shí)社交群體，更有學(xué)員因低頭玩手機(jī)撞到中心的玻璃，為了學(xué)員身心健康，中心對大門的開關(guān)時間、提示等細(xì)節(jié)進(jìn)行了設(shè)置，同時工作人員增加與學(xué)員的交流互動，讓學(xué)員們從手機(jī)的“綁架”中脫離出來。此外，在2016年，華爾街英語就投入巨資實(shí)施“世界級用戶體驗(yàn)計(jì)劃”，將學(xué)員的需求、前沿技術(shù)與商業(yè)經(jīng)營三者結(jié)合，在中國率先打造全新概念的學(xué)習(xí)中心。時尚、富有科技感、符合學(xué)習(xí)需求的空間設(shè)計(jì)，也讓學(xué)員的體驗(yàn)感升級，讓學(xué)員們投入更多的注意力到現(xiàn)實(shí)生活中。
2018年6月，華爾街英語上線了“健康與安全在線報告系統(tǒng)”，以方便中心工作人員及時記錄和匯報相關(guān)風(fēng)險。在線系統(tǒng)可以通過電腦或手機(jī)直接操作，就發(fā)生的意外或者發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險拍照上傳并進(jìn)行簡單描述即可生成報告，既高效又便捷。華爾街英語不斷升級完善健康與安全工作，讓規(guī)范化的、精細(xì)化的體系在中心運(yùn)行，為學(xué)員和員工創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
