12月7日，全渠道新零售解決方案服務(wù)商百勝軟件在杭州召開(kāi)主題為“智勝?未來(lái)”的2018用戶(hù)大會(huì)。新零售提出者阿里巴巴，安踏、森馬、林清軒、夢(mèng)潔家紡、潮宏基、海瀾集團(tuán)等新零售標(biāo)桿品牌企業(yè)，以及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、釘釘、網(wǎng)商銀行、快錢(qián)支付、聯(lián)迪等新零售生態(tài)的核心企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在大會(huì)上就新零售的發(fā)展進(jìn)行了探討。
此次大會(huì)上，百勝軟件發(fā)布了 “勝券云”平臺(tái)，旨在為品牌商提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的運(yùn)營(yíng)管理;并正式發(fā)售新書(shū)《企業(yè)中臺(tái)，成就智慧品牌》，結(jié)合多年的技術(shù)積累、實(shí)戰(zhàn)案例以及對(duì)未來(lái)的判斷，全面闡釋百勝軟件在新零售發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)哲學(xué)和路徑。
百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛宣布，基于企業(yè)中臺(tái)、勝券云和大數(shù)據(jù)能力正式啟動(dòng)3T戰(zhàn)略升級(jí)，全界賦能新零售。
據(jù)了解，百勝軟件成立于2000年，在零售軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)擁有18年的經(jīng)驗(yàn)。與零售企業(yè)一起經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售、電商零售、全渠道零售和新零售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化過(guò)程。百勝軟件也從一家?guī)椭髽I(yè)搭建網(wǎng)上商城，提供CRM、訂單等管理軟件的軟件技術(shù)公司，發(fā)展成為一家提供全渠道新零售解決方案服務(wù)的新三板企業(yè)。今年“雙11”，百勝軟件服務(wù)的客戶(hù)中，36家銷(xiāo)售額過(guò)億，占天貓破億商家總數(shù)的15%;此外，在各類(lèi)目TOP10商家中，百勝軟件囊括了11個(gè)類(lèi)目中的29家商家客戶(hù)，其中百勝客戶(hù)巴拉巴拉獲母嬰類(lèi)目榜首，男裝、家居日用、母嬰、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外類(lèi)目中百勝客戶(hù)均占據(jù)40%的比例。
在新零售的大潮中，整個(gè)業(yè)態(tài)都在發(fā)生深刻的變化，零售企業(yè)需求越來(lái)越多元化、個(gè)性化。因此，作為第三方服務(wù)商的百勝軟件軟件迎來(lái)了又一次變革。3T戰(zhàn)略的提出和升級(jí)，意味著百勝軟件突破了IT的邊界，延伸至OT和DT領(lǐng)域。這也代表著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，百勝軟件正在重新定義零售軟件服務(wù)行業(yè)。
IT升級(jí)：大中臺(tái)小前端
《企業(yè)中臺(tái)，成就智慧品牌》一書(shū)中凝聚了百勝軟件和合作伙伴對(duì)于零售IT的深刻理解。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，直觀感受到的是消費(fèi)的便捷、樂(lè)趣和高效，而要想實(shí)現(xiàn)這一效果，背后則需要百勝軟件這樣的公司不斷為零售企業(yè)提供和升級(jí)IT系統(tǒng)。即使一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)店下單，也需要一整套的IT系統(tǒng)支撐。
IT是一直是百勝軟件的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是零售企業(yè)數(shù)字化、信息化過(guò)程中必需的基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)論是建一個(gè)網(wǎng)上商城，還是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的會(huì)員、訂單、收銀和庫(kù)存管理，都需要強(qiáng)大的IT能力支撐。伴隨著零售業(yè)態(tài)的進(jìn)化，百勝軟件也不斷拓展和完善自己的IT產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。目前，旗下?lián)碛星岸薸SHOP、iPOS、M6移動(dòng)零售，中端iCRM、E3+、MC3以及后端ERP、倉(cāng)儲(chǔ)物流和供應(yīng)鏈管理等覆蓋全鏈條的IT產(chǎn)品和解決方案。
但新零售對(duì)IT提出了更高的要求，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的多元化、個(gè)性化，零售企業(yè)需要不斷的疊加應(yīng)用和系統(tǒng)。比如商家希望向看短視頻、直播的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，并轉(zhuǎn)化成自己的用戶(hù)，就需要從前端應(yīng)用到中后端系統(tǒng)重新部署一套IT。長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致成本高企，重復(fù)建設(shè)。因此，百勝軟件提出了“大中臺(tái)、小前端”的技術(shù)模式，其特點(diǎn)是靈活、彈性高，一般應(yīng)用，商家只需要通過(guò)插件等輕量的方式即可完成新增功能。目前旗下已經(jīng)推出針對(duì)頭部企業(yè)的E3+和針對(duì)中小企業(yè)的MC3解決方案。
由此，普通消費(fèi)者既可以享受到個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，商家又可實(shí)現(xiàn)降本增效。這將極大推動(dòng)新零售的發(fā)展。
拓展OT，擴(kuò)大服務(wù)邊界
勝券云平臺(tái)的發(fā)布，標(biāo)志著百勝軟件正式突破IT邊界，深入零售企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(OT)環(huán)節(jié)，服務(wù)半徑實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。線下門(mén)店的數(shù)字化和智能化改造是新零售的關(guān)鍵一環(huán)，據(jù)了解，勝券云旨在為品牌商提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。
今年“雙11”，很多消費(fèi)者都體驗(yàn)了智慧門(mén)店，進(jìn)門(mén)前被攝像頭識(shí)別出會(huì)員身份;進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)可以叫出你的姓氏，并精準(zhǔn)的推薦商品;選衣服，除了實(shí)體貨架上的品類(lèi)，還有一塊大屏幕，提供更多的商品選擇;最引人注意的是，試衣服不用再去試衣間，只需要對(duì)著一面“鏡子”輸入體重、身高等關(guān)鍵參數(shù)，即可看到效果;還有試妝鏡，更讓消費(fèi)者體驗(yàn)到百變美顏;結(jié)賬時(shí)，可以自助買(mǎi)單;對(duì)于會(huì)員而言，一旦有新品上市，還會(huì)及時(shí)收到專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)發(fā)來(lái)的信息……
智慧門(mén)店的雛形已現(xiàn)，從整個(gè)購(gòu)物流程來(lái)看，科技在業(yè)務(wù)方面的介入越來(lái)越多。勝券云平臺(tái)正是為實(shí)現(xiàn)智慧門(mén)店而推出的，可以看做是智慧門(mén)店的“大腦”。據(jù)了解，百勝軟件為此還推出智能識(shí)別設(shè)備、試衣魔鏡、云貨架、智慧導(dǎo)購(gòu)、多點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、聚合收銀等軟硬件產(chǎn)品，而這些都可以通過(guò)勝券云平臺(tái)管理，零售企業(yè)只需要通過(guò)該平臺(tái)即可完成整個(gè)智慧門(mén)店的升級(jí)。
百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛表示，勝券云平臺(tái)通過(guò)軟硬件結(jié)合的支付業(yè)務(wù)解決方案，場(chǎng)景化的門(mén)店智能硬件解決方案以及相關(guān)SaaS 應(yīng)用服務(wù)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AR、AI等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)門(mén)店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)智能化、全域經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)化、購(gòu)物體驗(yàn)人性化，重構(gòu)傳統(tǒng)門(mén)店“人、貨、場(chǎng)”三大基礎(chǔ)要素，同時(shí)提供全域新零售運(yùn)營(yíng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云等相關(guān)咨詢(xún)、培訓(xùn)和實(shí)施的一站式服務(wù)商，助力商家新零售升級(jí)。
這就是OT(Operation Technology)的戰(zhàn)略意圖，專(zhuān)注于新零售時(shí)代背景下賦能品牌商，提供全域運(yùn)營(yíng)解決方案、增值服務(wù)和工具平臺(tái)，踐行新的商業(yè)模式。
3T全界賦能
黃飛表示，IT升級(jí)和OT拓展，將加速零售業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，而隨著數(shù)字化的全面改造，進(jìn)而形成龐大的數(shù)據(jù)資源，未來(lái)大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策和預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素。
從大數(shù)據(jù)到機(jī)器學(xué)習(xí) ，人工智能發(fā)展?jié)u入佳境。企業(yè)需要基于交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)律，從而指導(dǎo)人們根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行決策的優(yōu)化，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，提高企業(yè)日常效能和利潤(rùn)率。伴隨企業(yè)數(shù)字化改造過(guò)程，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和智能應(yīng)用會(huì)被得到廣泛應(yīng)用和推廣，企業(yè)需要工具升級(jí)轉(zhuǎn)換、同時(shí)需要數(shù)據(jù)建模專(zhuān)家、算法科學(xué)家等角色，百勝軟件通過(guò)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)整合，為企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)配合企業(yè)完成智能轉(zhuǎn)化，最終完成幫企業(yè)完成蛻變。
由此，百勝軟件構(gòu)建起企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施(IT)，以商業(yè)運(yùn)營(yíng)為內(nèi)核的關(guān)聯(lián)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)等諸多業(yè)務(wù)元素的運(yùn)營(yíng)服務(wù)(OT)、以數(shù)據(jù)能源為特征的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接、匯總、抽取、分析和運(yùn)用的數(shù)據(jù)平臺(tái)(DT)為核心的全鏈條矩陣。
黃飛表示，新零售的發(fā)展是線上線下、前中后端的不斷融合，本身就包含了邊界的突破和重構(gòu)，百勝軟件3T戰(zhàn)略升級(jí)，從IT基礎(chǔ)設(shè)施，到OT介入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，再到DT數(shù)據(jù)能源的服務(wù)，希望能夠全界賦能新零售。
