設(shè)置騎手地圖、騎手電梯、騎手驛站……在騎手友好社區(qū)，享受便捷服務(wù)的騎手們，能為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。北京多地探索建設(shè)騎手友好社區(qū)，通過(guò)社區(qū)、物業(yè)、平臺(tái)等共建共治，實(shí)現(xiàn)騎手體驗(yàn)優(yōu)化、居民生活便利、社區(qū)秩序良好等多方共贏。
社區(qū)內(nèi)騎手友好線路圖
位于天通苑東三區(qū)西側(cè)的“家圓驛站”，不僅配備了中央空調(diào)，還為快遞外賣小哥提供了免費(fèi)充電區(qū)、共享工位、清潔用品，甚至還有冰箱、微波爐、衣?lián)我录艿取?/span>
除了“騎手友好線路圖”張貼在多處公告欄外，在線上，美團(tuán)將同步更新騎手App內(nèi)相關(guān)社區(qū)的出入口及便利設(shè)施等信息。
美團(tuán)配送計(jì)劃聯(lián)動(dòng)各方在全國(guó)首批推動(dòng)100個(gè)“騎手友好社區(qū)”。
各地打造的騎手友好社區(qū)不盡相同，例如，昌平區(qū)天通苑北街道圍繞轄區(qū)三大商圈建設(shè)“1+3+N”家圓驛站服務(wù)體系，方便小哥就近就便歇腳休息，常態(tài)化開(kāi)展法律咨詢、義務(wù)診療、理發(fā)剪發(fā)（退休后，我才感覺(jué)到理發(fā)的不便與價(jià)格）等暖心服務(wù)；朝陽(yáng)區(qū)三里屯街道在商圈內(nèi)部分區(qū)域增設(shè)換電柜，并推動(dòng)籌建騎手驛站，向戶外工作者開(kāi)放，常態(tài)化提供關(guān)懷服務(wù)；豐臺(tái)區(qū)馬家堡街道時(shí)代風(fēng)帆樓宇黨委為騎手打造了便捷服務(wù)區(qū)，設(shè)置了休息驛站、換電柜、騎手專屬停車位、騎手專用電梯等。
西城月壇街道在部分小區(qū)內(nèi)投放了外賣專用共享單車，提高騎手配送效率，通州潞邑街道在社區(qū)內(nèi)提供了自行車、平板車、小推車，供騎手使用。
美團(tuán)將協(xié)調(diào)配送站點(diǎn)，與社區(qū)、物業(yè)建立更密切的三方溝通機(jī)制，鼓勵(lì)騎手發(fā)揮“登門入戶、走街串巷”的便利條件，力所能及參與“隨手拍、隨手報(bào)”等社區(qū)志愿服務(wù)，平臺(tái)將給予“社區(qū)友好騎手”定向激勵(lì)。
這些做法都很好，但是我覺(jué)得成都的做法更上一層樓。真正解決了深層次的問(wèn)題。
“豐行俠”是成都市新都區(qū)對(duì)快遞、外賣行業(yè)人員的專屬稱呼。
2018年以來(lái)，新都區(qū)在快遞物流、外賣送餐、生鮮配送等行業(yè)領(lǐng)域，與中通、郵政、美團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行黨建結(jié)盟，組建“豐行俠”隊(duì)伍，并建立“拍照上傳治理線索——業(yè)務(wù)部門及時(shí)處置”的工作機(jī)制，深度參與社區(qū)治理，彰顯社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
新都區(qū)充分整合社區(qū)資源，由社區(qū)企業(yè)租賃并改造社區(qū)居民自建房，在“豐行俠”誕生地——大豐街道打造“豐行俠”公寓（第一期），并以低于同標(biāo)準(zhǔn)公寓市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格定向租賃給“豐行俠”，居民資產(chǎn)保值增收、社區(qū)企業(yè)持續(xù)贏利、“豐行俠”群體安心安家，實(shí)現(xiàn)多方共贏。我稱之為“城市三變”，源自“農(nóng)村三變”：資源變資產(chǎn)、資金變股金、農(nóng)民變股民。
2022年11月1日，一場(chǎng)以“‘寓’見(jiàn)‘豐行俠’，共建‘夢(mèng)享家’”為主題的“豐行俠”公寓訂房會(huì)在新都區(qū)拉開(kāi)序幕。大豐街道高堆社區(qū)書記向快遞、外賣行業(yè)工作者推介“豐行俠”公寓。
新都區(qū)還為“豐行俠”設(shè)置了100萬(wàn)元的專項(xiàng)基金?！柏S行俠”們通過(guò)上報(bào)治理線索積分兌換的形式，最高可申領(lǐng)每月300元的住房補(bǔ)貼。
3名市民代表為6名年度優(yōu)秀“豐行俠”授予獎(jiǎng)牌。
自2018年到2022年10月，新都區(qū)通過(guò)搭建線索線上直報(bào)平臺(tái)以及積分兌換機(jī)制，充分動(dòng)員全區(qū)“豐行俠”上報(bào)治理線索420余條。
還選聘部分從事外賣送餐的‘豐行俠’作為‘食安衛(wèi)士’，作為新都美食‘品鑒員’，共同護(hù)衛(wèi)食品安全。
在“豐行俠”公寓旁邊，打造“公益+微利”的“豐行俠”驛站，以市場(chǎng)化邏輯，增強(qiáng)驛站自我造血功能，為“豐行俠”提供各類免費(fèi)公益服務(wù)。
新都區(qū)還通過(guò)匯聚區(qū)內(nèi)“兩新”黨組織合力，量身打造“豐行俠”香卡和紅色禮包?？梢韵硎艿綈?ài)心商家的優(yōu)惠折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
每年寒暑假期間，“豐行俠”驛站都為“豐行俠”們提供子女托管服務(wù)?！柏S行俠”還可以通過(guò)積分制申請(qǐng)子女入學(xué)，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
“豐行俠”通過(guò)“香城細(xì)管”小程序，建立在線“線索報(bào)送+積分兌換”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“拍照+上傳=積分”，根據(jù)每個(gè)“豐行俠”在配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題的數(shù)量進(jìn)行不同積分，每積1分等同于1元人民幣。“豐行俠”可通過(guò)積分換房租入住“豐行俠”驛站公寓，最高可享受每月300元的積分補(bǔ)貼。年底還對(duì)年度積分排名靠前的授予證書、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)?！胺e分獎(jiǎng)勵(lì)”機(jī)制充分激勵(lì)“豐行俠”們參與河道治理線索報(bào)送的積極性，讓他們自發(fā)成為河湖基層治理的“移動(dòng)探頭”，切實(shí)提升了河湖治理的參與度。
通過(guò)“積分換房租”的激勵(lì)機(jī)制，即可享受租房補(bǔ)貼。對(duì)初入職的“豐行俠”，政府還為他們提供7天到10天不等的免費(fèi)住宿，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)，即可免費(fèi)入住，讓到大豐工作的“豐行俠”有一種歸屬感，也是對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的身份認(rèn)同。
因此，通過(guò)設(shè)置“專項(xiàng)基金”、積分獎(jiǎng)勵(lì)、“豐行俠”驛站+共享租住公寓等保障機(jī)制，讓“豐行俠”帶動(dòng)了涵蓋社會(huì)各階層的全民參與隊(duì)伍，搭建起聯(lián)合治水“大框架”，由點(diǎn)連線及面，打通了河湖治理最后“0.2公里”，營(yíng)造出社會(huì)各界共同關(guān)心、全力支持、廣泛參與和嚴(yán)格監(jiān)督河湖管護(hù)的良好社會(huì)氛圍。
