家住黃州區(qū)的陳女士是一位顧家、老實(shí)、本分的人，農(nóng)忙時(shí)在家務(wù)農(nóng)，閑時(shí)就會(huì)出外打工，在外也見多識(shí)廣，聽到朋友介紹保險(xiǎn)的功能后，就陸陸續(xù)續(xù)為自己和家人投保了多款保障，有《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》、《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》等。
2020年7月25日，陳女士坐朋友的電動(dòng)車在回家途中，不小心摔倒，摔傷后第二天前往黃州區(qū)人民醫(yī)院檢查治療，被診斷為右側(cè)脛骨骨折，當(dāng)即醫(yī)生對(duì)該部位進(jìn)行對(duì)應(yīng)治療后回家修養(yǎng)。后期陳女士想起購買的保險(xiǎn)，才進(jìn)行報(bào)案，在收到理賠資料后，工作人員第一時(shí)間就進(jìn)行理賠資料審核，確定陳女士此次受傷治療屬于合同保險(xiǎn)責(zé)任，按《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》條款約定，于12月2日將895.2元保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬至陳女士賬戶。這筆理賠款雖不能撫平客戶身體上的痛苦，卻給客戶送去了溫暖，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，生命既堅(jiān)強(qiáng)又脆弱，突如其來的事故，會(huì)使我們受到傷害，但是保險(xiǎn)卻承載了對(duì)自己生命的責(zé)任、對(duì)家人的責(zé)任。
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