家住大冶的王女士，于2010年12月起陸續(xù)投保了《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（A款）（保額5萬(wàn)元）、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（E款）》（保額6萬(wàn)元）和《富德生命尊養(yǎng)無(wú)憂老年防癌疾病保險(xiǎn)》（保額10萬(wàn)元）。
2023年10中旬，王女士去深圳探親，因肚子疼前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診。經(jīng)醫(yī)院系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)為結(jié)腸息肉，并住院接受全面的治療。經(jīng)過(guò)手術(shù)治療和病理檢測(cè)后，確認(rèn)息肉為結(jié)腸惡性腫瘤。王女士第一時(shí)間撥打富德生命人壽客戶服務(wù)熱線95535報(bào)案，同時(shí)與公司服務(wù)人員聯(lián)系，委托公司服務(wù)人員全權(quán)辦理王女士的重疾理賠申請(qǐng)業(yè)務(wù)。2023年12月4日，公司服務(wù)人員通過(guò)線上收集理賠資料，幫助王女士通過(guò)云理賠并將完整的理賠資料提交至富德生命人壽。公司對(duì)資料進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，理賠人員迅速為客戶辦理云理賠重疾申請(qǐng)，5個(gè)工作日后，公司將重疾理賠款21萬(wàn)元打到客戶指定的賬戶里。王女士收到理賠金后立即致電公司表示，富德生命人壽高效貼心的服務(wù)讓其倍感暖心，誠(chéng)信理賠展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)。
每一次理賠，每一次服務(wù)都是體現(xiàn)富德生命對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的保險(xiǎn)承諾和擔(dān)當(dāng)。為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，讓客戶真真切切享受到保險(xiǎn)帶來(lái)的關(guān)愛(ài)，是富德生命人一直努力奮斗的目標(biāo)。
