2024年12月4日，客戶(hù)李女士到富德生命人壽荊門(mén)中支申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠?？蛻?hù)因確診甲狀腺惡性腫瘤出險(xiǎn)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，公司確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，客戶(hù)李女士在提交完整理賠資料后2天后，公司于12月6日按照保險(xiǎn)合同約定快速將16.6萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶(hù)的賬戶(hù)。這起理賠案例展現(xiàn)了富德生命人壽的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為保險(xiǎn)行業(yè)樹(shù)立了良好的典范。
2018年12月，客戶(hù)李女士在富德生命人壽荊門(mén)中支為本人投保了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》基本保險(xiǎn)金額16萬(wàn)元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》。2024年11月，客戶(hù)李女士在體檢時(shí)彩超提示甲狀腺腫塊，在家屬的陪同下，她在武漢協(xié)和醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查和進(jìn)一步診治，經(jīng)詳細(xì)檢查后不幸被確診為甲狀腺惡性腫瘤，需要住院手術(shù)治療。術(shù)后，李女士到荊門(mén)中支申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。接到報(bào)案后，荊門(mén)中支理賠人員第一時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)送去安慰，同時(shí)積極主動(dòng)告知家屬理賠所需資料。客戶(hù)在階段性治療結(jié)束出院后，到荊門(mén)中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，并提交完整理賠資料。因前期已開(kāi)展調(diào)查工作，經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，荊門(mén)中支根據(jù)保險(xiǎn)合同約定快速將16.6萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶(hù)的賬戶(hù)。
收到理賠金后，李女士表示之前從未想過(guò)自己會(huì)面臨癌癥，這打亂了原本的生活節(jié)奏，好在有一份保險(xiǎn)，現(xiàn)如今理賠款的及時(shí)到賬就像雪中送炭，讓自己可以從容面對(duì)。這份保單是對(duì)自己、也是對(duì)家庭最好的保護(hù)，荊門(mén)中支熱情周到的理賠服務(wù)更是讓自己非常感動(dòng)。
此次理賠案件充分展現(xiàn)了富德生命人壽荊門(mén)中支在保險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性與高效性。未來(lái)富德生命人壽荊門(mén)中支將繼續(xù)秉持“為您24小時(shí)在線(xiàn)”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，為更多的客戶(hù)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保險(xiǎn)保障。
