中國聯(lián)通運(yùn)城分公司舉辦智家工程師認(rèn)證考試
以考促學(xué)鍛造高品質(zhì)服務(wù)鐵軍
2025年7月5日至11日，中國聯(lián)通運(yùn)城分公司在北區(qū)局綜合培訓(xùn)中心組織開展了智家工程師崗位認(rèn)證考試，共有325名人參加考試。本次認(rèn)證采用"理論+實操"雙維度考核模式，重點(diǎn)提升聯(lián)通智家工程師的技能水平、服務(wù)規(guī)范及營銷能力，旨在為家庭用戶提供更加專業(yè)、安全的智慧家庭服務(wù)。
理論實踐雙驅(qū)動，夯實全業(yè)務(wù)能力
本次認(rèn)證考試分為理論筆試與實操測評兩大模塊。理論筆試部分涵蓋"技術(shù)服務(wù)與安全生產(chǎn)""產(chǎn)品與營銷""通識綜合"三大知識體系，總分100分，全面考核工程師的專業(yè)知識水平。實操測評分為初、中兩個等級，46名新員工通過初級認(rèn)證，其余人員均完成中級認(rèn)證?？荚噧?nèi)容包含入戶規(guī)范、FTTR調(diào)測、智能組網(wǎng)、云智產(chǎn)品部署等10項關(guān)鍵技能，同時嚴(yán)格評估著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明用語及入戶禮儀等規(guī)范，并新增"美化布線設(shè)計與施工垃圾清理"等細(xì)節(jié)流程，以提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和用戶體驗。
以考促學(xué)強(qiáng)根基，鍛造數(shù)字化服務(wù)尖兵
中國聯(lián)通運(yùn)城分公司以此次認(rèn)證為契機(jī)，通過場景化實訓(xùn)和全流程覆蓋的考核機(jī)制，強(qiáng)化智家工程師在安全作業(yè)、技術(shù)攻堅、場景化營銷及企業(yè)認(rèn)同感等方面的綜合素養(yǎng)。作為考核場地的運(yùn)城北區(qū)綜合培訓(xùn)中心，集教學(xué)、實操、考評于一體，為人才梯隊建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。
未來，中國聯(lián)通運(yùn)城分公司將持續(xù)深化智家工程師隊伍建設(shè)，以專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賦能智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展，為全市用戶打造“技術(shù)優(yōu)、服務(wù)暖、響應(yīng)快”的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
