5月3日，在9路公交車起點站的調(diào)度室窗口前，工作人員將換好的零錢遞到乘客劉先生手中。

“現(xiàn)在班次比以前多了，車廂里特別干凈，車站還提供貼心換零服務(wù)……”說起9路車公交線路的變化，劉先生侃侃而談。

為進一步推進規(guī)范化管理，提高駕駛員服務(wù)水平和服務(wù)技能，保證駕駛員在“服務(wù)上有新面貌、安全上有新變化、管理上有新進展、素質(zhì)上有新提升”，市公汽公司在全市公交行業(yè)開展“爭創(chuàng)星級服務(wù)車”評選活動。

“借此次‘百日會戰(zhàn)’整治行動的契機，公司推行駕駛員星級服務(wù)，實行動態(tài)考核，由市民投票決定，激勵駕駛員提升服務(wù)水平，評定不達標的將‘下課’?！笔泄鞠嚓P(guān)負責(zé)人說。