21日下午，天門工業(yè)園管委會有關(guān)人員來到天門郵政工業(yè)園營業(yè)所，感謝銀行為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供的貼心服務(wù)。

天門工業(yè)園（多祥鎮(zhèn)）魯臺村儲戶謝愛容，癱瘓在床30余年。今年年初，她因忘記存折密碼，一直不能取出里面的生活救助金，她的家人把情況反映到天門工業(yè)園管委會。按照規(guī)定，儲戶不記得密碼，必須儲戶本人攜身份證到柜臺辦理掛失業(yè)務(wù)。天門郵政工業(yè)園營業(yè)所考慮到該儲戶身體狀況，主動上門服務(wù)核實情況，現(xiàn)場為其照相，辦理情況說明書和簽字委托書。第二天，謝愛容的家人憑著這些證明，順利在營業(yè)所辦理了掛失，并重新辦理了存折，取出了生活救助金。今年7月洪災(zāi)期間，天門郵政工業(yè)園營業(yè)所還為有類似狀況的儲戶下劉家河村84歲老人黃壽喜上門服務(wù)，幫助其迅速取出救助金。這樣的事情，天門郵政工業(yè)園營業(yè)所每年都會辦理幾起。

天門郵政工業(yè)園營業(yè)所理財經(jīng)理鐘云鵬說：“不記得密碼的大多是老年人，身體不便，當(dāng)他們有需要時，我們有責(zé)任有義務(wù)為他們上門提供便利服務(wù)?！?span >（記者李瀟瀟）