在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)蓬勃復(fù)蘇的浪潮中，導(dǎo)游胡玲以其“五星服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，成為連接城市游客與鄉(xiāng)村沃土的重要紐帶。她深耕國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游線路，用腳步丈量田間地頭，用真誠(chéng)架起城鄉(xiāng)橋梁，不僅讓游客體驗(yàn)到鄉(xiāng)村的獨(dú)特魅力，更以實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興注入活力，成為拉動(dòng)內(nèi)需的生動(dòng)注腳。

深耕鄉(xiāng)土，定制“有溫度”的鄉(xiāng)村體驗(yàn)

胡玲的“五星服務(wù)”，始于對(duì)鄉(xiāng)村資源的深度挖掘。不同于傳統(tǒng)的“走馬觀花”式游覽，她花了三年時(shí)間走遍省內(nèi)200多個(gè)行政村，手繪出包含古村落建筑、非遺手藝、特色農(nóng)產(chǎn)、民俗活動(dòng)的“鄉(xiāng)村寶藏地圖”。帶團(tuán)時(shí)，她總能根據(jù)游客需求定制專(zhuān)屬路線：為親子家庭安排“稻田插秧+非遺扎染”體驗(yàn)，讓孩子們?cè)趧谧髦懈惺苻r(nóng)耕文化；為攝影愛(ài)好者設(shè)計(jì)“晨霧梯田+古村暮色”行程，用鏡頭捕捉鄉(xiāng)村詩(shī)意；為銀發(fā)群體規(guī)劃“慢步古街+中醫(yī)理療”之旅，在悠閑中體驗(yàn)鄉(xiāng)土康養(yǎng)。

一次帶團(tuán)前往山區(qū)古村，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)乩先说氖掷C鞋墊做工精美卻滯銷(xiāo)。胡玲當(dāng)即在行程中加入“手繡工坊探訪”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)老人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，還特意準(zhǔn)備了包裝禮盒，鼓勵(lì)游客將這份“指尖溫情”帶回家。如今，這個(gè)原本冷清的小山村，因她的推薦成了網(wǎng)紅打卡地，月均接待游客量增長(zhǎng)300%，村民人均月收入增加近2000元。

精準(zhǔn)對(duì)接，搭建“助農(nóng)銷(xiāo)”的消費(fèi)橋梁

“導(dǎo)游不僅是講解員，更應(yīng)是鄉(xiāng)村振興的宣傳員?！边@是胡玲常掛在嘴邊的話。她深知，游客的每一次消費(fèi)都是對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展的直接助力。為此，她主動(dòng)對(duì)接各村合作社，建立“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)”，將村民的土蜂蜜、高山茶、手工辣醬等產(chǎn)品納入“旅游消費(fèi)清單”。

在帶團(tuán)過(guò)程中，她從不生硬推銷(xiāo)，而是通過(guò)故事打動(dòng)游客：講解蜂蜜時(shí)，她會(huì)講述養(yǎng)蜂人凌晨追花奪蜜的辛勞；介紹茶葉時(shí)，她會(huì)帶著游客走進(jìn)茶園，看茶農(nóng)如何手工采摘、古法炒制。有游客擔(dān)心攜帶不便，她便聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)提供“旅游特產(chǎn)直達(dá)服務(wù)”，僅去年就幫助村民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)超80萬(wàn)元。她還牽頭組織“鄉(xiāng)村好物進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)村民帶著產(chǎn)品走進(jìn)城市，讓旅游消費(fèi)從“一次性購(gòu)買(mǎi)”變成“長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)”。

賦能鄉(xiāng)村，激活“可持續(xù)”的內(nèi)生動(dòng)力

胡玲的服務(wù)不止于帶團(tuán)本身，更著眼于鄉(xiāng)村旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。她發(fā)現(xiàn)部分村莊因服務(wù)能力不足留不住游客，便利用休息時(shí)間為村民開(kāi)展培訓(xùn)：教民宿老板如何提升客房服務(wù)，幫農(nóng)家樂(lè)廚師設(shè)計(jì)“在地化菜單”，指導(dǎo)年輕人用短視頻宣傳家鄉(xiāng)。

在她的帶動(dòng)下，許多村民從“旁觀者”變成了“參與者”：古村的木匠開(kāi)始為游客演示傳統(tǒng)榫卯工藝，山歌傳承人辦起了“山間歌會(huì)”，就連留守兒童也組成了“小小講解員”隊(duì)伍?！坝慰蛠?lái)了有看頭、有玩頭、有買(mǎi)頭，村民有錢(qián)賺、有奔頭、有勁頭，這樣的鄉(xiāng)村旅游才能走得遠(yuǎn)?！焙嵴f(shuō)。

如今，胡玲帶過(guò)的鄉(xiāng)村線路，游客復(fù)游率達(dá)45%，帶動(dòng)周邊30多個(gè)村莊發(fā)展起特色產(chǎn)業(yè)。她用“五星服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，讓鄉(xiāng)村旅游從“流量”變成“留量”，從“觀光”變成“消費(fèi)”，不僅讓更多人愛(ài)上中國(guó)鄉(xiāng)村，更讓鄉(xiāng)村振興的種子在游客的腳步與消費(fèi)中生根發(fā)芽，成為拉動(dòng)內(nèi)需、暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)的鮮活樣本。

采編：李德斌

責(zé)任編輯：萬(wàn)星