2018年8月15日，三星在上海舉行三星Galaxy Note 9新品發(fā)布會，雖然已經(jīng)過去半月有余，但用戶對Note9還是討論比較多，畢竟作為“安卓機(jī)皇”的Note系列不管從顏值還是性能方面都在市場中排名前列。網(wǎng)易手機(jī)也有幸對三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢先生進(jìn)行了一次專訪，權(quán)桂賢也與大家分享了關(guān)于三星Note9以及三星未來戰(zhàn)略方面的消息。
S Pen在Note9上得到進(jìn)一步增強(qiáng)，讓差異化更加突出
關(guān)于三星Note9除了被大家熟知除了大屏與強(qiáng)悍性能外，S Pen是這條產(chǎn)品線的標(biāo)識，或者稱為Note系列的靈魂也不為過，權(quán)桂賢也談到：“Galaxy Note系列是我們產(chǎn)品戰(zhàn)略布局中的重要產(chǎn)品之一，同時也是非常有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。最初設(shè)計這個系列產(chǎn)品時，希望其搭載一些特殊的功能從而和其他產(chǎn)品形成差異化，比如在手機(jī)屏幕上可以直接書寫的功能就非常與眾不同?！?/p>
起初三星推出Note系列時是希望通過S Pen的書寫功能帶來不一樣的人機(jī)交互體驗，但有趣的是，在三星所做的調(diào)查中顯示，更多消費者選擇這款產(chǎn)品最大的原因是在于它的大屏優(yōu)勢，由此三星也開啟了大屏手機(jī)的趨勢與潮流。排在第二位置的是S?Pen，說明其帶來的差異化影響到了消費者的體驗。S Pen作為Note系列的標(biāo)志，一直備受重視，也因此吸引了很多Note的粉絲，所以會針對S?Pen不斷的增強(qiáng)，在已有的一些功能和解決方案基礎(chǔ)上再提升或創(chuàng)新，令差異化更加突出。
在三星Note9上，三星進(jìn)一步增強(qiáng)了S Pen的特性。首次搭載低功耗藍(lán)牙模塊，讓S Pen具備與Note9手機(jī)之間的遙控功能。讓用戶可以通過使用S Pen來幫助用戶翻幻燈片或者在遠(yuǎn)距離自拍，操控非常簡單便捷。S Pen功能方面的增強(qiáng)與三星一直所堅持的“有意義的創(chuàng)新”不謀而合，因為S Pen讓Note9擁有更好的差異化體現(xiàn)，并給用戶帶來更豐富便捷的交互體驗?！坝幸饬x的創(chuàng)新”還體現(xiàn)在另外兩個方面，首先在三星手機(jī)當(dāng)中Note系列一直是最大的一款，能夠為用戶在視覺體驗方面帶來更好的體驗；其次則是三星為了應(yīng)對未來5G的發(fā)展與普及，把核心的人工智能技術(shù)搭配在三星Note9中，讓它成為三星面向全球推出的一款可以實現(xiàn)人工智能的手機(jī)。用戶可以以三星Note9為中心，通過The new Bixby與生態(tài)互聯(lián)。
IoT可以不斷拉近與用戶的距離，而5G則是根本
關(guān)于IoT方面，權(quán)桂賢在專訪時也對媒體進(jìn)行了更加直觀的解釋，舉例：假設(shè)A要傳達(dá)信息給B，但是兩者相隔距離很遠(yuǎn)，無法面對面交流，因此只能夠通過電話進(jìn)行溝通。在打電話時，A不是直接和B說話，而是A對其手機(jī)說話，同樣B也不是直接聽到A的聲音，而是通過B的手機(jī)聽到談話的內(nèi)容。在這個過程中就是通過設(shè)備實現(xiàn)兩者的連接。但是這樣人去控制設(shè)備，比如撥打電話號碼，接聽電話這樣的操作，會逐漸被取代。因為很快到了IoT時代，便將是設(shè)備與設(shè)備之間，并通過人工智能代替人類進(jìn)行操作。屆時設(shè)備會自己去認(rèn)知，無論接受指令或是與其他設(shè)備連接傳達(dá)。
現(xiàn)在，人工智能分為三個部分在發(fā)展，第一個是交互，第二個是機(jī)器學(xué)習(xí)，第三個是深度學(xué)習(xí)。首先在交互方面，目前還是以觸控的方式為主，通過觸控屏幕完成指令傳達(dá)。但是，當(dāng)人工智能發(fā)展之后，屏幕這個傳達(dá)指令的角色就會逐漸消失了。這也就預(yù)示著觸控交互還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致如今語音交互功能正在快速發(fā)展，并且越來越重要。而這個語音交互正是三星推出的Bixby。除了語音交互，視覺交互也同樣重要。
另外，現(xiàn)在交互功能發(fā)展需要三個方面實現(xiàn)。首先，機(jī)器學(xué)習(xí)能力是指設(shè)備可以記錄學(xué)習(xí)執(zhí)行過的指令或操作，比如用戶經(jīng)常在某個時間地點給家里打電話，那么基于大數(shù)據(jù)設(shè)備會不斷學(xué)習(xí)，逐漸記住這個使用習(xí)慣，通過分析數(shù)據(jù)去理解用戶的行為習(xí)慣。
其次，深度學(xué)習(xí)不是指通過簡單的積累數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，而是通過已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并能實現(xiàn)洞察。同樣以打電話舉例，用戶每天和家里打電話，但每天并不會有很多事情要說，可能只有兩種情況會經(jīng)常出現(xiàn)，其一是回家準(zhǔn)時，另一個則是需要工作晚一點再回家。對于這種情況，設(shè)備會通過分析和洞察去了解，并通過算法來實現(xiàn)。當(dāng)深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用到AI領(lǐng)域當(dāng)中，將會幫助用戶提高一些操作時的效率。但目前會受制于網(wǎng)絡(luò)速度的限制，基于當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)，要想實現(xiàn)讓設(shè)備與設(shè)備很好的去連接或者操作它，網(wǎng)速或者流量是不夠的，因此5G的技術(shù)十分有必要。
5G技術(shù)帶來最大的改善就是解決了4G時代的網(wǎng)絡(luò)延遲問題，最有代表性的例子就是汽車。當(dāng)用戶駕駛汽車以時速100公里行駛時，如果通過4G網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)剎車的指令，那么它的反應(yīng)速度假設(shè)是0.1秒，在這個指令傳輸過程中汽車很有可能往前再前行10米，從而導(dǎo)致危險發(fā)生。而在5G網(wǎng)絡(luò)下，網(wǎng)速會更快，以此來避免此類情況的發(fā)生。
綜上，5G就是互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，物與物互聯(lián)的生態(tài)體系為IoT，而為物賦予智能并實現(xiàn)操作的技術(shù)為AI。這三大領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展將會在未來飛速向前，并且應(yīng)用到人們的生活當(dāng)中。
在人工智能方面，三星現(xiàn)在正在大規(guī)模投資集中研發(fā)移動的人工智能，不斷提升Bixby的技術(shù)實力與體驗，保持領(lǐng)先推動行業(yè)發(fā)展。在IoT方面，三星將推出三星智家，通過三星智家進(jìn)一步展開與IoT相關(guān)的工作，不斷拉近與消費者的距離。
與年輕消費群體加深溝通，對“千禧一代”十分重視
目前的消費群體很明顯的正在傾向于年輕人的群體中，而三星也對年輕群體的消費水平及習(xí)慣等用戶必要條件進(jìn)行了分析，權(quán)桂賢談到，如今的年輕群體被稱為“千禧一代”，如今已經(jīng)成為了國家的棟梁與未來，同時也是引領(lǐng)時尚潮流的人群，并且很大程度上會決定未來消費的方向，因此三星十分重視年輕人群。針對年輕人群，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的了解與定位，通過了解他們的需求與喜好，進(jìn)一步提升產(chǎn)品技術(shù)方面的競爭力，吸引年輕人群的關(guān)注與喜愛，并讓他們在日常生活中不斷應(yīng)用。此外，在與年輕人群溝通的過程中，三星在市場營銷方面也會針對年輕人最熱衷的領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)的研究，通過零售端也將他們最喜歡的體驗作為創(chuàng)新應(yīng)用到購買與零售的過程當(dāng)中。
本土化戰(zhàn)略可喜，給予分公司更多的權(quán)限去經(jīng)營
本土化是三星電子最重要的戰(zhàn)略方向，從去年開始三星電子內(nèi)部實現(xiàn)了翻天覆地的變化。扁平化管理的開展，銷售不再由韓國或中國總部統(tǒng)一指揮，而是有各地分公司自主進(jìn)行當(dāng)?shù)劁N售工作。銷售和市場營銷的中心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了地方，而中國總部現(xiàn)在的工作重點在于去支持和支援各個區(qū)域和分公司，幫助各地分公司解決遇到的問題。此外在銷售方面通過四個方向提升競爭力：技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、市場營銷能力、零售能力。舉一個具有代表性的例子，過去三星電子的戰(zhàn)略是將在全球比較受歡迎的產(chǎn)品拿到中國來做延展銷售，但是現(xiàn)在這個戰(zhàn)略方向是有了180度的轉(zhuǎn)變，也就是說如今會把在中國市場表現(xiàn)成功的型號拿到全球去銷售。
權(quán)桂賢也談到了這樣做的原因：是因為在產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品方面，很多是根據(jù)中國消費者對手機(jī)需求進(jìn)行研發(fā)的。而中國是手機(jī)市場競爭最激烈的市場之一，同時消費者對于手機(jī)的需求也會更加嚴(yán)苛，因此在中國市場成功的產(chǎn)品，在面對全球市場是會更有信心。另一方面在市場營銷和零售端，今后也會以各地分公司為中心，以當(dāng)?shù)氐奶厣珵橹黝}進(jìn)行相應(yīng)工作的開展。目前準(zhǔn)備比較充分，并且也有一些分公司已經(jīng)開始執(zhí)行。
發(fā)力中低端市場，現(xiàn)在是4G時代末期，三星為5G充分準(zhǔn)備
對于智能手機(jī)差異化的現(xiàn)象，在目前4G時代的差距越來越小，同時消費者能感受到的差異化也越來越不明顯。從這點看來，現(xiàn)在智能手機(jī)市場正處于4G時代的末期。由于目前在智能手機(jī)框架中要想實現(xiàn)新的突破存在難點，為了實現(xiàn)差異化，當(dāng)前市場中競爭激烈的主要集中在攝像頭、CNF材質(zhì)、運行流暢與速度以及產(chǎn)品外觀設(shè)計等這幾大方面，但隨著5G的即將到來，其所帶來的巨大變化，會將現(xiàn)狀很快的結(jié)束。
到了5G時代，由于網(wǎng)速與流量會成倍的大幅度提升，也使得當(dāng)今在700—1600赫茲頻段制式的手機(jī)產(chǎn)品會被淘汰，到時支持26800赫茲或36000赫茲的產(chǎn)品將會更加主流，到時當(dāng)今這個智能手機(jī)時代即將結(jié)束，迎來5G嶄新的時代。而三星電子會不斷發(fā)展，去推動5G時代手機(jī)產(chǎn)品的普及。
