未來(lái)零售是智慧零售。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高、中等收入群體的加速壯大，純實(shí)體或純電商都將無(wú)法完全滿(mǎn)足消費(fèi)者日益升級(jí)的需求，只有將線上線下融合的“智慧零售”才是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展之道，這已成為越來(lái)越多人的共識(shí)。
什么是智慧零售？智慧零售就是當(dāng)你有購(gòu)物需求時(shí)，手機(jī)上輕輕一點(diǎn)就能買(mǎi)到與門(mén)店同質(zhì)同價(jià)的商品，隨時(shí)隨地方便快捷；就是能自動(dòng)彈出一張你喜愛(ài)的商品的電子優(yōu)惠卷，并導(dǎo)航指引你到最近的門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)；當(dāng)你走進(jìn)門(mén)店時(shí)，無(wú)需開(kāi)口導(dǎo)購(gòu)就能“猜”到你的喜好，并推薦你中意的產(chǎn)品……
智慧零售改變了傳統(tǒng)的零售方式，給予了消費(fèi)者良好的體驗(yàn)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者尤其是8090后這一都市新生代消費(fèi)升級(jí)的需求。據(jù)深零協(xié)發(fā)布的《中國(guó)智慧零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中指出，在技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)下，當(dāng)前的零售業(yè)處于從3.0模式向4.0模式跨越轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大窗口期。傳統(tǒng)零售企業(yè)積極轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，超市、專(zhuān)營(yíng)店等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺(tái)深度融合，不斷涌現(xiàn)出更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)的新業(yè)態(tài)。
盒馬鮮生就是智慧零售的一個(gè)典型案例，結(jié)合“傳統(tǒng)商超+外賣(mài)+盒馬APP”，開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)、線下體驗(yàn)的復(fù)合模式，具體來(lái)說(shuō)可以從以下兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)。
實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的線上線下自由切換。線上線下的商品是一致的，商品的每一個(gè)標(biāo)簽都會(huì)有 APP 可以識(shí)別的條形碼。消費(fèi)者看到想買(mǎi)的商品但不方便馬上帶回，可以?huà)叽a下單，快遞小哥 30 分鐘送到家。
第二，從產(chǎn)品、場(chǎng)景、情感多方面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。商超和餐廳一體；水產(chǎn)區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)打撈，當(dāng)然也可以由消費(fèi)者親自打撈；體驗(yàn)區(qū)一旁的餐桌供消費(fèi)者享用打撈現(xiàn)做的美食，"讓產(chǎn)品本身帶給消費(fèi)者新鮮感" 成為盒馬鮮生提升消費(fèi)體驗(yàn)，刺激購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的重要一環(huán)。而可愛(ài)憨厚的河馬形象散布于線上和線下，獨(dú)具人格化的品牌細(xì)節(jié)也在進(jìn)一步營(yíng)造消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。
有不少消費(fèi)者表示，去過(guò)一次盒馬鮮生，就被其種草，成為店鋪的忠實(shí)粉絲。更有數(shù)據(jù)表明，
目前盒馬的坪效（注：每坪的面積可以產(chǎn)出的營(yíng)業(yè)額）達(dá)到了普通商超的 3 倍，用戶(hù)黏性和線上轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商，線上訂單占比超過(guò) 50%，用戶(hù)轉(zhuǎn)化率高達(dá) 35%，是傳統(tǒng)電商的 10 到 15 倍。
未來(lái)，是智慧零售的時(shí)代。那么，對(duì)于企業(yè)而言？如何搭乘時(shí)代的列車(chē)，贏在智慧零售？
12月7日，百勝軟件用戶(hù)大會(huì)給你答案，并且通過(guò)百勝軟件官網(wǎng)和官微預(yù)約可以現(xiàn)場(chǎng)尋找答案。作為一年一度的行業(yè)盛會(huì)，百勝軟件用戶(hù)大會(huì)匯聚了眾多平臺(tái)、客戶(hù)、生態(tài)伙伴、行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)新零售進(jìn)行深度探討，前沿觀點(diǎn)理論齊聚，也有企業(yè)零售經(jīng)驗(yàn)之談，相信能給參會(huì)嘉賓以啟發(fā)，為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。
