11月12日，上汽集團(tuán)推出移動出行戰(zhàn)略品牌“享道出行”，宣布正式進(jìn)軍網(wǎng)約車市場。近日，網(wǎng)約車市場又殺入一匹跨國黑馬——寶馬集團(tuán)。在上汽和寶馬入駐網(wǎng)約車市場之前，不僅有一汽、吉利、首汽、長城等多家傳統(tǒng)汽車企業(yè)陸續(xù)入駐網(wǎng)約車市場，還有像高德、哈啰出行、京東、順豐等多家平臺企業(yè)跨界進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)。一時間，網(wǎng)約車市場戰(zhàn)火再起，硝煙彌漫。
網(wǎng)約車在我國起步雖晚，但經(jīng)過短短幾年的迅速發(fā)展，目前，在各地獲得網(wǎng)約車運(yùn)營資質(zhì)的公司已經(jīng)超過百家。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，滴滴出行在網(wǎng)約車市場中占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位。雖然網(wǎng)約車市場上不斷有美團(tuán)、上汽等大鱷入駐，但要在短時間內(nèi)撼動滴滴在行業(yè)內(nèi)的“龍頭”地位，也著實(shí)困難。傳統(tǒng)車企的目標(biāo)是中高端市場，這些企業(yè)壯大后可能會分割滴滴部分專車市場，但傳統(tǒng)車企成長仍需一段時間。
網(wǎng)約車市場競爭日益激烈，包括滴滴出行在內(nèi)的每個平臺都將面臨新的挑戰(zhàn)。加之，今年發(fā)生的多起安全事件，讓用戶對網(wǎng)約車的信賴度急劇下降。在如此嚴(yán)峻的情勢下，網(wǎng)約車平臺迅速調(diào)整策略，積極按照政策要求，開展了一系列網(wǎng)約車整頓工作。滴滴公司在短時間內(nèi)迅速完成自檢自糾工作，并重新制定了“深夜接單”的準(zhǔn)入條件。為提高用戶乘車安全性，滴滴升級“一鍵報警”功能，在乘車途中若乘客感知到危險，可通過短信報警功能將自己的地理位置傳輸?shù)綀缶脚_。神州專車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，除了車上提供免費(fèi)飲水、充電器、車載WiFi等常規(guī)項目，針對孕期女性安全出行特別推出了“孕媽專車”；此外，神州專車在“選人”方向極為嚴(yán)苛，需要經(jīng)過六項資質(zhì)審查，包含有無犯罪記錄等，嚴(yán)把司機(jī)準(zhǔn)入關(guān)。萬順叫車則是始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，公司組織定期檢車。未檢車輛、逾期未保養(yǎng)車輛和存在安全隱患的車輛，均不得參加營運(yùn)。加入萬順叫車平臺的司機(jī)合伙人，必須通過暴力犯罪、危險駕駛、吸毒史等多項信息的排查，并在上崗前經(jīng)過文明服務(wù)、安全服務(wù)等培訓(xùn)和考核后，方可上路營運(yùn)，力爭為乘客提供更安全、更舒適、更周到的出行服務(wù)。
面對激烈的市場競爭，網(wǎng)約車平臺應(yīng)堅守初心，堅持為用戶帶去優(yōu)質(zhì)的出行體驗，這樣才能重新贏得市場，獲取更廣闊的發(fā)展空間。
